Mga malamig na tawag: kung paano makamit ang mga resulta

Ang marketing ay inextricably naka-link sa komunikasyon, mga pulong at negosasyon. Para sa kadahilanang ito, ang mga tao ng propesyon na ito ay dapat magkaroon ng mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon upang makahanap ng isang karaniwang wika sa lahat ng mga customer at iba pang mga kalahok ng mga proseso ng negosyo. Kadalasan ang isang nagsisimula nagmemerkado ay ipinagkatiwala sa paghahanap para sa mga bagong customer sa pamamagitan ng paggawa ng mga tawag sa telepono. Ang gawaing ito ay nagbabawal sa isang malaking bilang ng mga kabiguan, na kung saan ay lubos na nagpapahina sa positibong saloobin. Dahil sa ang katunayan na ang interlocutor ay madalas na ayaw makipag-usap, ang ganitong uri ng komunikasyon ay tinatawag na "mga malamig na tawag".

Paglalarawan ng proseso

Sinisikap ng sinumang kumpanya sa bawat posibleng paraan upang madagdagan ang bilang ng mga customer nito. Ang mga malamig na tawag ay isang diskarte kung saan ang magkabilang panig ay may direktang kontak. Kung pinag-uusapan natin ang proseso, maaari itong mahahati sa mga sumusunod na sangkap:

- pahayag ng layunin ng negosasyon;

- Paghahanap para sa mga contact;

- Paghahanda para sa pag-uusap;

- ang pag-uusap mismo;

- summarizing;

- paulit-ulit na contact.

Ang lahat ng malamig na tawag ay may layunin. Maaaring hindi lamang ang pagkakasunud-sunod ng serbisyo o ang pagpapatupad ng pagbili, kundi pati na rin ang paglitaw ng isang pagnanais na makakuha ng karagdagang impormasyon o simpleng kakilala sa mga kalakal ng kompanya. Ang tamang pagtatakda ng layunin ay nakakatulong sa iyo upang higit pang istraktura ang pag-uusap at makamit ang ninanais na resulta.

Salamat sa Internet ngayon ito ay hindi mahirap na makahanap ng impormasyon ng contact ng ito o kumpanya na iyon. Ito ay mas mahirap upang makapunta sa tamang tao na magkakaroon ng kapangyarihang gumawa ng mga pagpapasya, at ang opinyon ay tutukoy sa mga pagkilos ng kompanya.

Siyempre, ang improvisation ay isang variant ng pag-uusap, ngunit upang makamit ang resulta, kinakailangan ang paunang paghahanda. Ito ay nagkakahalaga ng pagsusuri sa mga posibleng katanungan at argumento. Maghanda ng isang listahan ng mga benepisyo at benepisyo. Upang sanayin ang pagbigkas ng mga kumplikado at banyagang mga salita, upang hindi upang tumingin hangal sa mata ng interlocutor.

Ang mga malambot na tawag ay pinaka-matagumpay kapag pinag-uusapan ng magkabilang panig. Mas mainam na pahintulutan ang isang tao na makipag-usap at tulungan siya na matupad ang konklusyon tungkol sa mga pakinabang ng iyong kumpanya. Sa panahon ng isang pag-uusap na ito ay kapaki-pakinabang upang makontrol ang iyong mga damdamin at damdamin, at sa anumang pagkakataon ay umalis sa mga magagandang impression mula sa pag-uusap.

Pagkatapos ng pag-uusap, kinakailangang tandaan sa pagsulat ng contact at personal na impormasyon ng interlocutor, at din upang isulat ang impormasyon tungkol sa mga kasunduan na naabot o ang interes na ipinapakita. Mahalagang mag-iskedyul ng petsa para sa susunod na contact. Ang isang nakasulat na komersyal o natatanging panukala sa kalakalan ay dapat ipadala kasama ng isang cover letter na nagpapahayag ng pasasalamat para sa oras at pag-asa para sa karagdagang pakikipagtulungan.

Mga lihim ng tagumpay

Ang mga tawag na malamig ay nangangailangan ng isang espesyal na diskarte. Ang pagkatao mismo talaga ang tumutukoy sa kinalabasan ng pag-uusap. Kapaki-pakinabang na maintindihan na bukod sa lohikal na pagbibigay-katwiran ng transaksyon, ang emosyonal na bahagi ay mahalaga rin sa tao. Samakatuwid, dapat kang maniwala sa produkto na iyong inaalok. Kung ikaw ay kumbinsido na ang isang kumpanya o isang partikular na tao ay makikinabang mula sa iyong mga serbisyo o kalakal, ang tono ng pag-uusap ay echo ang iyong pagtitiwala.

Kaya, ang kahusayan ng mga gawain ng kumpanya ay maaaring tumaas sa pamamagitan ng paggawa ng malamig na mga tawag. Ang isang halimbawa ng kanilang aplikasyon ay maaaring makita sa halos bawat kumpanya. Ang hindi mapag-aalinlanganang katotohanan ay mayroon sila ng isang kalamangan dahil sa direktang pakikipag-ugnay sa isang kinatawan ng buhay ng kompanya.