Tele2: ng mga review ng mga empleyado, kliyente, mga customer

Ang kumpanya Tele2 - isa sa mga pinaka-tanyag na Russian tatak operating sa merkado ng cellular komunikasyon. Kasabay nito, ang samahan ay kamakailan-lamang na nagsimula upang bumuo ng isang ganap pederal na antas ng player. Ang pagkakaroon ng nagsimula bilang isang rehiyonal operator, Tele2 tatak Napag-Moscow, at inaasahan na maging isa sa mga nangungunang provider sa kabisera merkado komunikasyon. Paano upang masuri ang kalidad ng mga serbisyo na ibinigay sa pamamagitan ng kanyang mga kliyente at mga customer? Paano upang magpakilala Tele2 mga empleyado ng kanilang pinagtatrabahuhan?

Pangkalahatang-ideya ng kumpanya

Tatak ng Tele2, na kung saan review ay kadalasang matatagpuan sa mga base sa paksa online na mga portal, nagtatrabaho sa Russia mula noong 2003. Ang kumpanya ay kilala bilang isang player sa merkado, na kung saan ay lumago mula sa isang katamtaman na antas ng regional operator sa isang malakas na pambansang tatak. Noong 2013 ang Russian dibisyon ng tatak para Tele2, pag-aari sa pamamagitan ng Suweko kumpanya ng parehong pangalan, ay ibinenta sa VTB Group, kung saan pagkatapos, ang kumpanya ay naging malaya mula sa head office sa Stockholm.

Noong Pebrero 2014 ang kumpanya Tele2 (dalubhasa review naglalarawan sa kaganapang ito sa isang napaka-positibong paraan) na may "Rostelecom" ay nabuo ang isang bagong pederal na mga tatak na maaaring itinuturing na direkta nakikipagkumpitensya sa ang malaking tatlong mga manlalaro - ang "tuwirang daan", MTS at "MegaFon". Kasalukuyang portfolio lisensya ay nagbibigay-daan Tele2 upang tuparin mga gawain sa halos lahat ng mga rehiyon ng Russia at upang bumuo, kaya ang mobile na serbisyo ng network sa pederal na scale. Ang kumpanya ay nakareserba dalas ng 3G at 4G, na kung saan ay nagbibigay-daan ito upang maging competitive sa isa sa mga pinakamabilis na lumalagong mga segment ng mga serbisyong mobile - pagkakaloob ng access sa Internet.

Sa 2015, idinagdag niya ang mga heograpikal na presensya ng tatak Tele2 Moscow. Mga Review market analyst bigyang-kahulugan ang kaganapan na ito halos bilang pang-amoy - para sa maraming mga taon na ang kumpanya ay hindi nagawang upang masira sa Russian capital market. Sa wakas siya ay nagtagumpay. Ang pagkakaroon ng tatak sa merkado ng Moscow ay may isang bilang ng mga tampok - lalo na sa aspeto ng paggamit ng mga teknolohiya ng komunikasyon. Ipaalam sa amin suriin ang mga ito.

Teknolohikal na mga tampok ng Moscow telekomunikasyon market

Una sa lahat, mga eksperto sabihin na ang Tele2 tatak ay hindi magagawang upang tumakbo sa 900 MHz sa Moscow. Iyon ay, hanggang sa operator ay hindi magagawang upang gumana sa kabisera, na nagbibigay ng mga serbisyo sa GSM standard. Gayunpaman, ang aktwal na pangangailangan para sa mga ito ay maaaring nawawala - dahil, una, upang bumuo ng isang bagong GSM imprastraktura mula sa simula ay hindi laging magkaroon ng kahulugan, at ikalawa, sa pagtatapon ng Tele2 magkaroon ng isang malawak na hanay ng iba pang mga frequency. Tulad ng, halimbawa, 2.1 GHz at 2.5-2.7 MHz. Ginagawa nitong posible upang aktibong bumuo ng tatak sa kabisera sa segment ng pagbibigay ng access sa mga mobile Internet - batay sa 3G at LTE teknolohiya.

Ang isa pang mapagkukunan na magagamit sa ang tatak sa Moscow - ito ay fiber optic cable mula sa "Rostelecom", na kung saan, tulad ng nabanggit namin sa itaas, ang kumpanya ay napaka-aktibong cooperating. Company para sa Tele2, pati na analyst tandaan, ay may kakayahan sa proseso ng pagpapalawak upang i-install ng isang bagong at mga advanced na kagamitan sa teknolohikal na aspeto ng ang kabisera merkado. Habang ang mga mobile operator na nagtatrabaho sa Moscow para sa isang mahabang panahon, ay hindi maaaring palaging kayang i-upgrade ang imprastraktura, dahil hindi sila nagbayad off ang iyong mga pamumuhunan sa kasalukuyang kagamitan. Sa katunayan, sa merkado sa araw na ito doon ay ang lahat ng mga komunikasyon sa mga kagamitan mas mura at mas mababa kapangyarihan-ubos na aparato, bukod katugma sa mga advanced na teknolohiya ng komunikasyon tulad ng 3G at 4G. Dagdag pa rito, ang mga operator na mayroon na sa Moscow, pinaka-malamang, ay magkakaroon upang manatili competitive upgrade kasalukuyang imprastraktura. Habang nasa Tele2 ito ay lubos na makabago.

franchising

Ang tatak ay pagpapalawak nito presence sa iba't ibang paraan. Kaya, ang mga operator ay maaaring bumuo ng isang rehiyonal network ng mga tradisyunal na paraan - sa pamamagitan ng pagbubukas sanga. Ngunit may isa pa, ang tunay na pag-on sa pangunahing, ang paraan ng pagpapalawak ng heograpiya ng Tele2 - deductible. Expert Review tungkol sa mga modelo ng negosyo na inaalok ng ang tatak ay napaka-positibo. Bilang bahagi ng franchise negosyo ay maaaring makamit ang kahanga-hangang mga resulta sa mga tuntunin ng kakayahang kumita ng negosyo, kung, sa unang lugar, ay gagana sa ang geographical o social negosyo segment, na kung saan ay hindi pa lunod, at ikalawa - ay maaaring gumawa ng sapat na pagsisikap na maakit ang mga bagong customer.

Mga review ng Tele2

Matutunan ang mga pangunahing impormasyon tungkol sa tatak, maaari naming galugarin ang mga review tungkol sa mga ito, na ginawa client at serbisyo sa mga customer pati na rin ang mga empleyado ng Tele2. Ang mga puntong ito ng view ay maaaring inuri sa ilang mga pangunahing mga kategorya:

- opinyon, kilalanin mapagkumpitensya tariffs Tele2;

- assess ang kalidad ng mga serbisyo na ibinigay sa pamamagitan ng kumpanya;

- opinyon sa antas ng customer service.

Kaugnay nito, sa loob ng mga kategoryang ito, maaari kang pumili ng iba't ibang mga subgroup ng mga review - halimbawa, may kaugnayan partikular sa mobile internet o voice komunikasyon. Ang isang hiwalay na kategorya ng mga opinyon ay masuri ang tatak bilang isang tagapag-empleyo - mga empleyado ng Tele2. Isaalang-alang ang nararapat na punto ng view ng mga pagpapatakbo ng tatak para Tele2, na kung saan ay isinasaalang-alang, tulad ng nabanggit namin sa itaas, ang isang direktang kasali sa paligsahan ang malaking tatlong mga manlalaro, higit pa.

Mga Review ng tariffs

Tariffs mula sa Tele2 (ng mga review ng maraming mga analysts merkado, mga customer at mga mamimili ng tatak upang kumpirmahin ito) ay kabilang sa pinaka competitive sa segment. Kung makipag-usap namin tungkol sa mga presyo ng mga operator sa boses na komunikasyon, maaari silang ma-naiuri bilang ang pinaka-abot-kayang. Lalo na pagdating sa mga rate ng loob ng network. Ang ilan sa kanila daan sa iyo upang Tele2 subscriber upang makipag-chat nang walang mga paghihigpit sa oras sa mababang buwanang bayad.

Kabilang sa naturang mga panukala mula sa Tele2 - rate "Black". Mga review ng kanya eksklusibo positibo. Ang subscription fee ilalim taripa na ito ay tungkol sa 90 rubles bawat buwan - na ginagawang sa kanilang sariling gastos, ang operator customer ng pagkakataon na makipag-usap sa network na walang mga limitasyon ng panahon. Tulad ng para sa mga tawag sa ibang mga mobile na mga tatak - tulad ng maaaring natupad sa very competitive rates. Minuto ng tawag ay nagkakahalaga ng tungkol sa 1-1.5 rubles. Sa pagsasaalang-alang sa tariffs para sa mga mobile internet - tulad ng 3G teknolohiya, Tele2 (customer feedback at market analyst kumpirmahin ito) ay bumubuo ng mga nag-aalok ng presyo, sa pangkalahatan ay sa linya na may na iniaalay ng ibang mga nangungunang mga mobile operator.

Tulad ng nabanggit sa pamamagitan ng ilang mga eksperto, para sa mga mobile Internet merkado sa Rusya ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang unspoken "monopolization" ng mga sipi mula sa pakikipagkumpitensya manlalaro. Of course, ito ay hindi nangangahulugan sabwatan sa pagitan ng mga ito. Just segment na ito ay lubos na mayaman, nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na mga gastos at nangangailangan ng isang mahabang investment. Indibidwal na operator napakahirap upang mag-alok tariffs, mahalagang mas mababa kaysa sa kumpetisyon. Ang mas mataas na alok presyo, sa pagliko, ay dapat na suportado ng isang naaangkop na antas ng kalidad na serbisyo. Ngunit espesyal na kalamangan sa puntong ito wala sa Russian operator ay hindi pinahihintulutan. Ang pinakamalaking mga manlalaro sa merkado ay may halos pantay-pantay na access sa teknolohiya at mga komunikasyon infrastructure. Samakatuwid, ang mga presyo para sa mga mobile Internet para sa lahat ng mga operator ng tungkol sa parehong.

Paano upang suriin ang mga ipinanukalang mga subscriber Tele2 tariffs? Customer review at mga mamimili ng tatak patungkol sa presyo ay napaka-positibong sa lawak na tulad, sa katunayan, ay maaaring nauuri bilang ang pinakamababang sa Russian market. Ito ay lubos na totoo, bilang namin kilala sa itaas, ang mga tradisyunal na mga mobile na mga serbisyo - tulad ng boses, SMS. Mga presyo para sa Tele2 alok Internet, siya namang, maihahambing sa mga na bumubuo sa Big Three manlalaro - ngunit sa kumbinasyon na may isang murang mga tradisyonal na serbisyo na gamitin ang online access ito mula sa Tele2, tulad ng nabanggit sa pamamagitan ng ilang mga subscriber ay maaaring higit na mabuti sitwasyon.

Mga Review ng kalidad ng boses

Tele2 mga customer na sabihin tungkol sa kalidad ng tradisyonal na mobile na mga serbisyo - boses, 2G-Internet, SMS? Tatak Tele2 (consumer review ng mga serbisyong ibinibigay sa kanila upang kumpirmahin ito) ay kilala lalo na bilang isang service provider, sa pagtuon sa kanyang mga gawain sa mga malalaking pakikipag-ayos.

Gayunpaman, tulad ng nabanggit sa pamamagitan ng maraming mga eksperto sa merkado, pati na rin ang mga customer ng kumpanya, ang tatak ay nagiging mas aktibo - sa isang tulin ng lakad na may katapat ang mga na katangian ng trabaho ng mga operator ng Big Three - aktibong lumalaki presence sa remote na lugar ng Russian Federation. Ang kalidad ng komunikasyon ng boses at mga kaugnay na mga tradisyonal na serbisyo - 2G-Internet at SMS, na ibinigay ng Tele2 sa pinakamataas na antas, nang walang kinalaman sa heograpiya ng mga subscriber gamitin ang mga serbisyo na ibinigay ng mga operator.

Feedback sa ang kalidad ng ang Internet

Sa totoo lang, pati na ang gumagamit ay sinenyasan upang suriin ang Tele2 Internet? Mga Review ng mga kliyente ng kumpanya na may pagsasaalang-alang sa mga may-katuturang mga serbisyo ay higit sa lahat ay paunang natukoy na sa pamamagitan ng partikular na heograpiya ng paggamit ng mga online na pag-access sa network. Ang katotohanan na ang mga infrastructure update para sa Tele2, kinakailangan upang masiguro ang isang matatag na koneksyon ng mga subscriber sa Internet sa paglipas ng mobile channels, objectively hindi maaaring natupad nang sabay-sabay sa buong Russia.

Sa ilang mga rehiyon, ang operator ay matagumpay na nailipat ang kanyang mga linya sa 4G-pamantayan, sa iba pang mga - hanggang sa pagdating ng mga pangunahing trapiko sa pamamagitan ng 3G-channels. Samakatuwid, ang user feedback mula sa iba't ibang mga entity ng Russian Federation hinggil sa pagtatasa ng ang bilis ng pag-access sa online ay malinaw naman mag-iba. Ngunit kasing layo ng mga aspeto ng pag-access sa online pati na ang katatagan ng compound, ang tagal ng ping, ang pagkakapareho ng data download speed, - Tele2 mga serbisyo ay tinasa lubos na positibo.

Feedback sa ang kalidad ng customer service

Ang pinaka-mahalagang kondisyon para sa matagumpay na pag-unlad ng anumang negosyo - mataas na kalidad na serbisyo sa customer. kung ito ay nagbibigay ng mga kumpanya na may Tele2? Customer feedback tungkol sa serbisyo - naiiba, at higit sa lahat ay subjective. Kanya-kanyang views kapaki-pakinabang na inuri sa ilang mga pangunahing mga kategorya:

- ang mga na sumasalamin sa karanasan ng pakikipag-ugnayan ng mga subscriber sa mga operator sa mga eksperto sa mga tatak sa opisina at sa telepono;

- mga na magpakilala sa kalidad ng mga serbisyo ng Tele2 kanilang mga customer sa pamamagitan ng Internet.

Pag-aralan natin ang mga ito nang detalyado. Na patungkol sa off-line at telepono sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tatak at ang kanyang mga customer - mga review iminumungkahi na ang mga tao Pinahahalagahan ang antas ng kasanayan ng art Tele2 bilang mataas. Empleyado ng kumpanya, tulad ng nabanggit sa pamamagitan ng ang Russian subscriber upang magpakita ng mataas na antas ng propesyonalismo, pangako sa paglilinaw ng anumang mga kagiliw-giliw mga detalye tungkol sa tariffs para sa ilang mga serbisyo at tampok na ibinigay nila.

Sa Tele2 online, tulad ng maraming iba pang mga malaking mga tatak ay din aktibong nakatuon sa mga customer. Ito ay napaka-aktibo sa komunikasyon sa pagitan ng mga tatak at mga customer para sa mga serbisyo nito, sa partikular sa pamamagitan ng mga social network. Yaong mga eksperto na magsagawa ng pakikipag-usap sa mga customer sa pamamagitan ng naaangkop na mga channel, maaaring makapagsulat ng isang komento sa anumang pagsusuri o magpadala ng isang pribadong mensahe sa subscriber na may mga kinakailangang mga paliwanag.

Feedback mula sa mga kawani sa Tele2

Ano ang nasusulat sa tema ng online na mga portal tao nagtatrabaho sa Tele2? Mga Review ng mga empleyado ng kumpanya, una sa lahat, ay dapat na nakikilala mula sa mga na iwan ang mga eksperto upahan sa pamamagitan ng franchisees. Ito ay nauunawaan na ang mga pagtutukoy ng trabaho sa sangay ng tatak, nailalarawan sa pamamagitan ng isang espesyal na corporate kultura, mataas na mapagkumpitensyang mga kondisyon ng suweldo at karera prospect, maaaring mag-iba mula sa mga aktibidad sa kumpanya, na cooperates sa Tele2 loob ng franchise.

Kung makipag-usap namin tungkol sa mga propesyonal na nagtatrabaho nang direkta sa estado ng samahan - ang kanilang feedback, bagaman kung minsan ay subjective, ngunit sumasalamin sa positibong saloobin ng mga tao sa mga kondisyon ng pagtatrabaho sa Tele2 at prospect ng mga propesyonal na pag-unlad sa kumpanya. Maraming mga eksperto umamin na sila lalo na gusto ang trabaho sa kumpanya na may mataas na paglago potensyal, na may ambisyon. Tele2 - isang tatak na may upang makipagkumpetensya na may karanasan at malakas na mga manlalaro sa merkado. Ang mga operator ng Big Three sa maraming mga bahagi - tulad ng, halimbawa, ang laki ng mga subscriber base, sa ngayon nangunguna sa Tele2. Feedback mula sa mga kawani, gayunman, iminumungkahi na ang maraming mga kabataan pati na rin ang nakaranas ng mga propesyonal na dumating sa ang kumpanya sa maraming paraan dahil sa kanilang pagnanais na lumahok sa pagbuo ng pang-matagalang negosyo.

buod

Ano ang konklusyon maaari naming gawin upang pag-aralan ang pinaka-kapansin-pansin na mga katotohanan tungkol sa mga relatibong bagong pambansang tatak ng Russian cellular merkado, pati na rin ang mga tanawin ng mga kliyente at mga customer ng kumpanya? Sinusuportahan ba Tele2 maaga lalung-lalo na ang teknolohiya aspeto ng mga nangungunang mga mobile operator? Tele2 (review ng customer na serbisyo ng kumpanya at market eksperto kumpirmahin ito) halos hindi nagbubunga ng anumang mga pangunahing mga manlalaro sa merkado sa mga tuntunin ng teknolohiya o sa aspeto ng paggamit ng mga kasangkapan upang mapalawak ang kanyang negosyo. Ang tatak ay pagpapalawak aktibong sa anyo ng mga sanga, at sa balangkas ng pang-matagalang franchise.

Kung makipag-usap namin tungkol sa pagpepresyo - ito ay ang pinaka-competitive sa mga tuntunin ng mga tradisyonal na serbisyo sa komunikasyon. Gayunman, ang mga bayad na Tele2 nag-aalok ng mobile internet segment ay maaari ring makita bilang may sapat na kaakit-akit. Kaya, ang mga pederal na merkado ng cellular komunikasyon sa Russia, ang isang bagong malakas na player - operator Tele2. Mga review ng kanya - parehong sa mga eksperto pati na rin ang mga customer sa komunidad, sa pangkalahatan, ay lubos na positibo, at ipinapakita ang lahat ng mga teknolohikal at marketing pakinabang na magpakilala sa mga bagong tatak.