Hindi dumating ang SMS ("Megaphone"): posibleng dahilan. Suporta sa Megafon

Ang kawalan ng kakayahan na tumanggap o magpadala ng isang text message mula sa isang mobile na aparato ay maaaring nauugnay sa isang bilang ng mga kadahilanan. Mas madalas kaysa sa hindi, ang mga bagong tagasuskribi ay nahaharap sa problemang ito, na kamakailan lamang ay binili ang MegaFon number at kasalukuyang mga customer na pinalitan ang SIM para sa ilang kadahilanan (halimbawa, isang bagong SIM card o dahil sa pagkawala ng naunang isa). Paano maintindihan ang iyong sarili, bakit hindi SMS ("Megaphone") ang dumating? Maaari ko bang gawin ito sa aking sarili? Paano malaman kung ano ang problema: sa SIM card o sa mobile phone mismo?

Hindi dumating SMS ("Megaphone"): ang mga pangunahing dahilan

Sa pandaigdigang kahulugan, ang lahat ng mga kinakailangan na humantong sa hindi posible sa isang normal na paggamit ng serbisyo ng text message ay maaaring nahahati sa tatlong kategorya:

• Mga problema sa kagamitan (teknikal na pag-ugat ng aparato kung saan naka-install ang SIM card "Megaphone"; pagkakaroon ng mga pagbabawal sa paggamit ng mga serbisyo sa komunikasyon na naka-install sa smartphone);
• Maling gawain ng SIM card (maaaring kasama sa kategoryang ito ang pagkakaroon ng mekanikal pinsala, at pagkakaroon ng mga pagbabawal sa paggamit ng mga serbisyo ng komunikasyon sa antas ng operator);
• Ang isang malaking pag-load sa mga base station ng operator ay maaari ring humantong sa ang katunayan na ang mga mensaheng SMS ay hindi dumating sa Megafon.

Ang huling punto ay lalo na may kaugnayan sa panahon ng kapistahan - Bagong Taon at Mayo pista opisyal, kapag maraming mga customer ay aktibong nagsisimula upang tumawag, magsulat, gamitin ang Internet. Sa gayong mga sitwasyon, ang pagta-load sa network ay nagdaragdag, at hindi palaging ang base station ay maaaring makayanan ito. Hindi maaaring malutas ng subscriber ang ganitong problema. Kailangang maghintay lamang siya hanggang sa mahulog ang peak ng aktibidad, at muli mong magagamit ang koneksyon sa parehong kondisyon.

Mga problema sa serbisyo ng SMS kapag bumili ng bagong SIM card / pinapalitan ang isang umiiral na

Ang mga bagong tagasuskribi na bumili ng kit mula sa kumpanya ng Megafon ay dapat malaman na lamang sa araw na ang lahat ng mga serbisyo ay nakakonekta. Bilang isang panuntunan, magagamit agad ang komunikasyon ng boses matapos i-install ang SIM card sa puwang ng cellular gadget. Ngunit ang serbisyong SMS ay maaaring konektado lamang sa susunod na araw. Kasabay nito, ang taga-subscriber ay hindi makakaimpluwensya sa prosesong ito at mapabilis ito sa kanyang sarili, dahil ang koneksyon ay awtomatikong ginawa sa mga kagamitan ng operator. Sa kasong ito, walang kabuluhan upang suriin ang mga setting ng telepono, upang subukan ang SIM card sa isa pang device - sapat na lang ang maghintay ng sandali. Kung pagkatapos ng 24 na oras pagkatapos bumili o palitan ang SIM card, hindi magagamit ang serbisyo, pagkatapos ay makipag-ugnay sa contact center. Dapat ipaliwanag ng subscriber sa operator na pagkatapos niyang bumili o baguhin ang SIM, huwag dumating ang SMS na "Megaphone". Susuriin ng empleyado ng contact center kung ang serbisyo ay nakakonekta sa numero, muling kumonekta ito kung kinakailangan.

Ang pagkakaroon ng mga pagbabawal sa mga serbisyo ng komunikasyon

Ang isa pang problema na isang balakid sa tamang paggamit ng serbisyong SMS ay ang pagbabawal sa mga papasok na mensahe. Ang gayong paghihigpit ay maaaring itatag alinman ng nag-subscribe nang nag-iisa o ng opisyal ng suporta ng customer, sa inisyatiba ng subscriber muli. Sa unang kaso, ang isang tao ay maaaring magtakda ng isang paghihigpit sa ilang mga serbisyo sa komunikasyon sa kanyang mobile device. Sa pangalawa, kontakin ang contact center para sa mga ito. Papaano ito sa kaso? Ito ay lohikal na kailangan nating abandunahin ang pagbabawal. Maaari mong gawin ito sa pamamagitan ng pagpasok ng isang simpleng utos # 330 * 1111 #. Sa tulong nito, maaari mong hindi paganahin ang lahat ng magagamit na mga paghihigpit (hindi alintana kung paano naka-install ang mga ito). Pagkatapos nito inirerekumenda na i-reboot ang aparato at subukan ang serbisyo.

Nawawalang mga setting ng mobile

Ang pangunahing parameter na dapat naroroon sa telepono ay ang numero ng SMS center. Sa pamamagitan nito, nagpapadala ka at tumanggap ng mga mensahe. Sa karamihan ng mga kaso, hindi kinakailangang ipasok ito nang manu-mano, dahil awtomatiko itong "nakarehistro" pagkatapos ma-install ang SIM card sa telepono. Gayunpaman, kung hindi dumating ang SMS ("Megafon"), kailangan mong suriin kung tama ito. Upang gawin ito, pumunta sa mga setting ng mga mensahe (bilang isang panuntunan, sa karamihan sa mga modernong device na nasa seksyon ng SMS). Dapat mayroong isang numero para sa mga subscriber ng Moscow at ang Moscow rehiyon. Para sa ibang mga rehiyon ng bansa iba't ibang mga numero ay ginagamit - maaari silang matingnan sa website ng operator, na tumutukoy sa isang partikular na lugar.

Magsagawa ng isang pagsubok para sa pagtanggap / pagpapadala ng SMS sa bahay

Kung ang nakaraang payo ay hindi tumulong, at hindi pa dumating ang SMS sa Megafon, ano ang dapat kong gawin? Una, kailangan mong suriin kung ano ang maaaring may kaugnayan sa problema. Upang gawin ito, kailangan mong i-install ang SIM card sa isa pang mobile device at subukang magpadala ng mensahe mula dito at tumanggap ng SMS. Kung ang serbisyo ay gumagana nang tama sa bagong device, ang problema ay marahil ay konektado sa nakaraang smartphone. Halimbawa, maaaring maglaman ito ng pagbabawal sa mga serbisyo o may iba pang mga teknikal na nuances.

Sa kabaligtaran kaso, kapag ang pagbabago ng SIM card ay hindi nagbago ng sitwasyon, at ang SMS ay hindi pa rin magagamit, maaari naming sabihin nang may katiyakan na may problema sa SIM card mismo: ang serbisyo ay hindi nakakonekta, ang SIM card ay may mga depekto, atbp. Sa kasong ito, makatutulong na tawagan ang contact center at alamin kung may mga kadahilanan ng software para sa imposibilidad ng paggamit ng serbisyo ng SMS - magagawa mo ito mula sa anumang numero, kabilang ang numero ng lungsod ng numero ng hotline na nakalagay sa opisyal na website.

Suporta sa Megafon

Ang isang empleyado ng contact center ng operator ay maaaring makatulong sa paglutas ng sitwasyon. Kung ang mga panukala na kinuha ng subscriber ay hindi tumulong at muli ay hindi tumanggap ng SMS ("Megaphone") o hindi maaaring ipadala ito, pagkatapos ay inirerekomenda na tawagan ang linya ng suporta ng customer. Kinakailangang ipaalam ang espesyalista, pagkatapos ay nagkaroon ng problema sa paggamit ng serbisyo ng SMS (pagpapalit ng SIM card, pag-install nito sa isang bagong telepono, atbp.), At kung anong mga pagkilos ang isinagawa ng kliyente upang ipagpatuloy ang kakayahang magpadala at tumanggap ng mga mensahe.

Ang teknikal na suporta ng MegaFon ay magagamit sa 0500. Ang tawag ay libre mula sa SIM card ng operator na ibinigay na ito ay nasa rehiyon ng bahay. Maaari mo ring subukang gamitin ang paraan ng pagpapadala ng mensahe sa pamamagitan ng website ng operator, ngunit hindi mo dapat asahan ang isang operative answer sa kasong ito - dahil ang naturang mga apela ay nangangailangan ng mas mahabang pagproseso sa pamamagitan ng espesyalista sa contact center.

Konklusyon

Ang artikulong ito ay nakakaapekto sa isang katanungan na maraming mga tagasuskribi ay nag-aalala sa: kung paano haharapin kung hindi ka makakapagpadala at makatanggap ng mga mensahe sa iyong numero. Mga sanhi na maaaring humantong sa ito, medyo marami - mula sa banal pinsala sa ibabaw ng sim card, bago ang tamang setting ng SMS center sa aparato. Pinapayuhan ang mga subscriber na i-test ang kanilang sarili, siguraduhin na walang mga inhibitions at suriin kung may anumang kinakailangang mga parameter sa mga setting ng SMS.