Impormal na komunikasyon. Mga uri at anyo ng komunikasyon

Ang impormal na komunikasyon ay ang lahat ng uri ng mga personal na kontak na nangyari sa labas ng opisyal na relasyon. Sa madaling salita, nangangahulugan ito ng pakikipag-usap sa pagitan ng mga tao nang walang mga paghihigpit at pagsunod sa mga patakaran. At ang impormal na komunikasyon ay kadalasang nangyayari nang spontaneously. Upang makipag-ugnay sa isang tao, ang isang tao ay hindi kailangang gumawa ng mga parirala nang maaga, makabuo ng mga paksa at maghanda ng kanilang mga iniisip. Sa kasong ito, ang lahat ay mas simple. Ngunit mula sa pananaw ng sikolohiya ang paksang ito ay may malaking interes. Kaya ito ay nagkakahalaga ng pagtuklas sa pag-aaral nito.

Mga uri ng komunikasyon

Una nais kong bigyang pansin ang mga pangkalahatang konsepto. Isaalang-alang ang mga uri at uri ng komunikasyon, upang maging mas tumpak. Nagsisimula ito sa pinakakaraniwang klasipikasyon.

Mayroong materyal na komunikasyon. Nakatagpo kami nito nang regular, sapagkat ito ay nagsasangkot ng pagpapalitan ng mga produkto ng aktibidad o mga bagay. Hindi rin bihira ang pakikipag-usap sa kognitibo. Sa balangkas nito, ang kaalaman at impormasyon ay ipinagpapalit. At ito ay nangangahulugan na hindi lamang makipag-ugnayan sa pagitan ng guro at ng mga mag-aaral, ang lektor at tagapakinig, ang boss at ang mga subordinates. Kung ang isang kaibigan ay tumawag sa iba upang magtanong tungkol sa panahon sa kanyang lungsod bago dumalaw, ito rin ay isang nagbibigay-malay na komunikasyon. Hayaan at impormal.

Gayundin, lahat tayo ay may lubos na kamalayan sa komunikasyon ng conditioning. Sa mga kasamahan, madalas itong ginagawa. Nangangahulugan ito ng pagpapalitan ng damdamin at damdamin. Ang isang malinaw na halimbawa ay ang sitwasyon kapag sinisikap ng isang tao na magsaya sa kanyang malungkot na kaibigan.

Sa pagsasalita tungkol sa mga uri at uri ng komunikasyon, kinakailangan upang makilala ang isa pang kategorya. Ito ay tinatawag na motivational. Kabilang dito ang pagpapalitan ng mga layunin, hangarin, interes, pagganyak at interes. Nagpapakita ito mismo sa impormal at sa komunikasyon sa negosyo. Ang mga pagsisikap upang hikayatin ang isang kaibigan na maglakad nang hike - ito ay katulad ng elemento ng motivational na ipinangako sa empleyado na nagtapos sa pinakamalalaking deal.

Ang huling uri ng komunikasyon sa tradisyunal na sistema ay tinatawag na aktibidad. Binubuo ito sa pagpapalitan ng mga kasanayan at kasanayan. Isinasagawa ito sa proseso ng magkasanib na gawain at madalas sa isang pormal na setting.

Pangunahing antas ng kalapitan

Ngayon ay maaari kang pumunta sa pangunahing paksa. Naniniwala ang mga psychologist na ang impormal na komunikasyon ay umiiral sa batayan ng dalawang antas ng pagpapalagayang-loob. Ang una ay tinatawag na pangunahing.

Ito ay nabuo kahit sa unang kontak. Tiyak na ang lahat ay may mga bagay na ito, na pagkaraan ng isang oras ng pakikipag-usap sa isang bagong kakilala, parang isang dating kaibigan siya. Ang kakulangang kakilala ay hindi kinakailangan para sa mga ito, mataas na spontaneity ng emosyonal na pandama, walang malay na pakiramdam ng kagalakan ay ipinahayag.

Ang totoong regulasyon ng sitwasyon ay hindi pinahahalagahan ang sarili, tulad ng sa napakaraming mga kaso ang tanging bagay na nais ng mga tao ay upang ipagpatuloy ang pag-uusap. Hindi nakakagulat, dahil ang pangunahing antas ay nailalarawan sa pamamagitan ng hindi pangkaraniwang kaginhawahan, isang mataas na antas ng pag-unawa at pagtitiwala, katapatan. Ito ang kaso kapag ang isang bagong kaibigan pagkatapos ng isang oras ay kilala bilang isang espiritwal na espiritu.

Rational level

Ito ay nabuo pagkatapos ng paglipas ng ilang oras mula sa simula ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao. Ang nakapangangatwiran na antas ay batay sa kamalayan sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa mga tao ng pagkakapareho ng mga pamantayan, mga halaga, mga karanasan sa buhay at mga saloobin. Ito ay pinaniniwalaan na ang gayong impormal na komunikasyon ay mas napapanatiling.

May mga tradisyonal na piniling mga grupo, na madalas na matatagpuan sa mga kolektibo. Kinakatawan nila ang isang maliit na impormal na unyon sa loob ng isang malaking, istrakturang istraktura ng negosyo.

Iba't ibang grupo

Tradisyonal na iwasto ang "mag-asawa" - isang alyansa ng dalawang tao na magkasundo sa isa't isa. Kadalasan, ang isa sa kanila ay pinagsasama o sinamahan ng iba.

Mayroon ding mga "triangles". Tulad ng iyong nahulaan, ang mga ito ay tatlong tao na nasa mutwal na pakikiramay. Sumunod sila sa impormal na komunikasyon at bumubuo ng kanilang sariling core sa loob ng kolektibong negosyo - maliit, ngunit malapit at nagkakaisa.

Nakikilala pa rin ang "mga parisukat". Kadalasan ito ay isang koleksyon ng mga pares. At ang relasyon sa pagitan ng mga ito ay hindi palaging ang parehong intensity.

Gayundin sa mga koponan ay may "kadena", kadalasan ay isang pinagmumulan ng tsismis, mga alingawngaw at lahat ng kilalang "nasirang telepono."

Ang huling impormal na grupo ay tinatawag na "bituin". Ang kernel nito ay isang pinuno na may kondisyon, na nag-uugnay sa lahat ng iba pa.

Contradictions

Mayroong isang opinyon na ang impormal na komunikasyon na sinusunod sa pagitan ng mga miyembro ng kolektibong trabaho ay hindi palaging positibo ang impluwensya sa gawaing paggawa.

Ang mga partikular na kontradiksyon ay nagdudulot ng mga sitwasyon kung saan ang mga relasyon sa pakikipag-ugnayan ay nagbubuklod sa pinuno at subordinate. Ang mga pag-uulit, haka-haka, inggit at hinala mula sa ibang mga kasamahan ay hindi maaaring iwasan. Ang lahat ng mga pagkilos ng empleyado ay susuriin halos sa ilalim ng mikroskopyo. Kahit na ang karapat-dapat papuri o gantimpala ay makikita, tulad ng natanggap na "sa pamamagitan ng pinakamahirap". Ang ilang mga tao, na hindi minarkahan ng mabuting kalooban ng mga awtoridad, ay magkakaroon ng labis na galit, lalong agresibo huwag mag-atubiling magsimulang magplano.

At nangyayari na ang empleyado, na malapit sa pamunuan, ay nagsimulang magpakita ng kasawian, pagpapahinga. Ang mga propesyonal na tungkulin ay nahulog sa background. Bakit nakatuon sa trabaho kapag ang iyong kaibigan ay amo? Sa wakas, ang lahat ay nagtatapos nang masama. Ang impormal na komunikasyon at pagkakaibigan ay pinigilan nang matindi. Ang tagapamahala ay nahihirapan sa pag-uugali na ito, at sinimulan niya ang pagtrato sa kaibigan hindi bilang isang kaibigan, ngunit bilang walang saysay na iresponsableng empleyado. Siya ay natural na nagkakasala at nawalan ng pagnanais na makipag-usap nang higit pa. Ito ay isang malinaw at madalas na halimbawa ng katibayan na ang isang tao ay hindi dapat makihalubilo sa mga relasyon sa personal at negosyo.

Sa halimbawa ng pagkakaibigan

Mayroong iba't ibang mga uri ng interpersonal relationships. Ngunit ang pagkakaibigan ay ang pinakamahusay na halimbawa ng paghahayag ng impormal na komunikasyon. Ito ay batay sa pakikiramay, komunidad ng mga interes at pagmamahal, at wala pang lugar para sa estilo ng pagsasalita ng negosyo.

Ang dialogue at isang monologo sa pagitan ng mga kaibigan ay madali, walang pigil. Kadalasan tinatalakay nila ang isang bagay sa kanilang sariling wika, ang kanilang pananalita ay puno ng mga "pribadong" neologisms. Mayroon silang mapagkakatiwalaang relasyon, at alam din nila ang halos lahat ng bagay tungkol sa bawat isa.

Ano ang posible upang makamit ang naturang komunikasyon? Ang mga komunikasyon na kasanayan, na kung saan ay madalas na hindi kahit na kinikilala ng mga tao. Kabilang dito ang kakayahang isaalang-alang hindi lamang ang kanilang kinatawan na sistema, kundi pati na rin ang interlocutor. Ang pantay na mahalaga ay ang kakayahang positibong bumalangkas ng mga layunin ng komunikasyon, isinasaalang-alang ang mga interes at mga halaga ng kalaban, maging kakayahang umangkop sa proseso ng pag-uusap. Kinakailangan din na maging mapagmasid sa mga pagbabago sa emosyonal na estado ng interlocutor at tune sa kanyang "wave" kapag ito ay kinakailangan. At ang nasa itaas ay isang maliit na bahagi ng kung ano ang nagpapahiwatig ng sining ng pakikipag-usap sa mga tao.

Estilo ng pagsasalita

Dapat din itong pansinin ng pansin. Tiyak na nakita ng lahat kung paano ang pag-uusap ng mga bata. Ito ay walang pagsala at kasing simple. Nagsasalita ang mga bata kung paano nila iniisip. Ang impormal na dialogue ay nagpapahiwatig ng parehong bagay. Ito ay isang tunay na moral na kapahingahan para sa tao. Pagkatapos ng lahat, maaaring ipahayag ng isang tao ang kanyang mga kaisipan ayon sa gusto niya, at hindi bilang inireseta ng mga patakaran. Ano ang tinatawag na isang kolokyal na estilo ng pananalita.

Sinasalita at bokabularyo bokabularyo, neologisms, hindi maintindihang pag-uusap, slang, phraseological units, expressively kulay o diminutive salita, truncations, substantivization - lahat ng ito at marami pang iba ay maaaring maglaman ng isang dialogue at isang monologo, matagal sa isang estilo ng pag-uusap.

Pagsasalita ng "panghihimasok"

Sa pangkalahatan, gaya ng maunawaan ng isang tao sa batayan ng nasa itaas, ang isang tao sa isang impormal na estilo ng komunikasyon ay binibigyan ng ganap na kalayaan sa pagsasalita. Gayunpaman, hindi lahat ay maaaring samantalahin ito. Bakit? Lahat ay elementarya. Maraming tao ang pamilyar sa pakikipag-usap sa isang porma na tulad ng negosyo na kahit na sa isang di-pormal na kapaligiran patuloy silang nakikipag-usap sa opisyal na estilo.

Sa prinsipyo, walang anuman ang kahila-hilakbot sa ganito, ngunit tinitingnan nito, kung minsan, hindi nararapat. Matapos ang lahat, ang estilo ng pagsasalita ng negosyo ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod at pagiging perpekto ng pagtatanghal, ang paggamit ng mga tukoy na terminolohiya, mga pagkukulang ng otymenyh, mga komplikadong unyon at mga verbal noun. Ngunit ang pinaka-pansin ay nakuha sa kakulangan ng emosyonal na pagsasalita at pagpapahayag.

Distansya

Kaya, ang katangian ng estilo ng komunikasyon ay ibinigay, ngayon nais kong tandaan ang kahalagahan ng distansya. Ang lahat ng mga tao ay makipag-ugnay sa bawat isa, na sa isang tiyak na distansya. Ayon sa kaugalian, may apat na zone ng komunikasyon.

Ang una ay intimate (mga 15 cm). Ang pinakamalapit na tao ay karaniwang nahuhulog sa zone na ito. Sapagkat ito ay maihahambing sa pribadong hindi mahahalagang ari-arian - ito ay isang pribadong espasyo. Kung ang isang hindi kanais-nais na tao o ang ibang tao ay nagsisikap na makarating doon, pagkatapos ay may isang pakiramdam ng hindi komportable.

Ang pangalawang zone ay tinatawag na personal (hanggang sa 50 cm). Ito ay katangian para sa parehong negosyo at impormal na komunikasyon. Tinatayang kalahati ng isang metro at karaniwang namamahagi ng mga kaibigan, malayang nakikipag-chat sa isang bar o sa isang cafe sa isang table. Kaya mas maginhawa upang makita ang interlocutor.

Ang pangatlo at ikaapat na zone ay tinatawag na panlipunan (hanggang 1.2 m) at pampubliko (sa itaas 1.2 m). Ang mga ito ay karaniwang para sa pormal na komunikasyon.

Ang mga patakaran ng komunikasyon: kung ano ang hindi mo kailangang gawin

Ang paksang ito ay nagkakahalaga rin ng pagpuna sa pansin. Mula sa maagang pagkabata, ang pagtuturo sa mga kasamahan ay nagtuturo sa amin na bumuo ng isang dialogue, makipagtulungan sa mga taong nakapaligid, magpalitan ng mga opinyon. Sa paglipas ng mga taon, ang mga primitive na kakayahan ay pinayaman, pinabuting, pinalitan ng mga bago. Gayunpaman, may mga taong nakakakita ng napakahirap upang makahanap ng isang wika sa iba. Minsan, ang mga relasyon sa negosyo ay tila mas simple sa kanila kaysa impormal, araw-araw. Sila ay nag-aalala tungkol sa kung paano makipag-usap sa mga tao ng tama, at kung ano ang dapat na iwasan sa proseso.

Kung nais mong bumuo ng isang positibo at produktibong dialogue, hindi mo na kailangang humingi ng personal at bulgar na mga tanong. Dapat mo ring iwasan ang pag-uukol. Ang isang mababang-key papuri ay maaaring gumawa ng isang kaaya-ayang tagapamagitan at ayusin ito sa isang pag-uusap, ngunit ang sobrang paghanga, na malapit sa panatismo, ay mag-alerto lamang.

Hindi mo kailangang "kumislap". Mahalaga na panatilihing kontrolado ang iyong katawan. At hindi sapat ang pag-uusap tungkol sa iyong sarili, matakpan, sumigaw, nagsisinungaling at nag-imbento ng isang bagay, upang bumuo ng isang pag-uusap. Gayundin, hindi mo kailangang mag-isip ng masyadong mahaba sa sagot at tumingin sa nakalipas na interlocutor - kailangan mong malaman upang labanan sa pagpilit.

Prinsipyo ng mabuting pag-uusap

Patuloy na ang paksa tungkol sa kung paano makipag-usap ng tama, ito ay nagkakahalaga ng noting ang mga patakaran na ang batayan ng impormal na relasyon.

Ang pinakamahalaga sa kanila - huwag matakot na magpakita ng interes sa interlocutor. Walang ideya kung paano magsimula ng pag-uusap? Maaari mo lamang hilingin sa isang tao na maging kawili-wili. Hayaan siyang magsabi ng isang bagay tungkol sa kanyang sarili. Ang tanong ay maaaring pag-aalala ng kahit ano. Paboritong pelikula, genre ng musika, mga lugar upang mamahinga sa lungsod. Kung wala ang pag-uusap sa paksa, maaaring itanong ng isang tao kung ang isang tao ay nasa ibang bansa. Oo? Kung gayon, hindi na kailangan upang tukuyin ang eksakto kung saan at kung ano ang kawili-wili doon. Hindi? Kaya, maaari mong linawin kung may pagnanais na pumunta sa isang lugar at makakita ng isang bagay. Ang paksang ito ay napakadaling maunlad.

Maaari mo ring talakayin ang isang bagay na pangkasalukuyan. Mayroong maraming mga kaganapan sa mundo araw-araw. Walang ipinagbabawal na piliin ang pinakamahalaga sa kanila at tanungin ang interlocutor kung ano ang iniisip niya tungkol sa kanya. Pagkatapos ay sa karamihan ng mga kaso, sa panahon ng pag-uusap, ang ilang mga paksang "lumapit", na angkop para sa talakayan.

Correspondence

Ito ay isang mahusay na paraan upang mapabuti ang iyong sining ng pakikipag-ugnay sa mga tao. Ngayon, ang mga social network ay nagbibigay ng walang hangganang mga pagkakataon para dito. Bilang karagdagan, ang nakasulat na anyo ng impormal na komunikasyon ay mas simple kaysa sa bibig.

Una, ang isang tao ay may pagkakataon na magbalangkas ng kanyang pag-iisip. Maaari niyang i-dial ito sa window, reread, itama ito. O tanggalin at isulat muli, sa ibang paraan. Sa ibang salita, ang isang tao sa mga social network ay maaaring matutunan kung paano maayos na bumuo ng isang dialogue.

Bilang karagdagan sa pagbuo ng isang kultura ng komunikasyon, isang emosyonal na "pagsisiwalat" ng pagkatao ay natanto din. Ang isang tao na dating hindi makapagsalita, nagdurusa sa pagkaligalig, kawalan ng pag-iisip at kumplikado, ay nakakakuha ng mga kasanayan na kinakailangan para sa pagkakaroon sa lipunan. Ang pinakamahalagang bagay ay upang malaman kung paano maililipat ang mga ito sa katotohanan.

Sa wakas

Summarizing, Gusto kong sabihin na ang impormal na relasyon ay ang pinakamahusay na halimbawa ng panlipunang pakikipag-ugnayan ng mga tao. Sa kurso ng kanilang manifestation indibidwal na indibidwal ng bawat tao, kakaibang kaugalian, pagtitiyak ng pagsasalita at komunikasyon. Ito ay isang di-opisyal, araw-araw, simpleng sitwasyon na nagpapahintulot sa isa na kilalanin ang isang indibidwal bilang isang tao na may malaking titik. Dahil sa anumang iba pang mga anyo at mga uri ng komunikasyon mayroong mga patakaran at mga hangganan. At lamang sa impormal na globo na ito ay hindi.