Nadagdagang mga benta

Ang pagtaas sa mga benta ng real estate ahensiya

Anumang direktor ng real estate ahensiya permanenteng malulutas nito ang problema nakaharap ang mga ito - bilang ng kalidad control ahensiya real estate at kung paano upang madagdagan ang mga benta? Ito ay naiintindihan, dahil sa megacities ng mga rehistradong ahensiya ng maaaring mabilang ang tungkol sa tatlong daan, hindi sa banggitin ang mga realtors single, kaya ang mga "alalahanin" para sa mga manager ng negosyo ay nais na dalhin ang kanyang kumpanya sa susunod na antas at makakuha ng mas higit na merkado ibahagi. At kung may mga umiiral na mga pamamaraan, mga kasangkapan o teknolohiya upang managers ng real estate ahensya upang makakuha ng isang pagtaas sa mga benta, upang ipakita ang kanilang kumpanya sa isang mas mataas na antas at masira ang layo mula sa kanilang mga katunggali? Oo, tulad tools umiiral.

Anong mga tool ay dagdagan ang iyong mga benta?

Ang tool na unang - Statistics NG IYONG NEGOSYO

Simula upang madagdagan ang mga benta, ang unang bagay na gawin ay upang makakuha ng detalyadong impormasyon at mga istatistika para sa karampatang mga pagpaplano ng negosyo.

Halimbawa, kung gaano karaming mga customer pagdating sa iyong site, kung ano ang porsyento ng mga kliyente iwanan ang isang aplikasyon para sa seleksyon ng mga apartments o gumagawa ng isang tawag, kung gaano karaming mga customer ay talagang dumating sa opisina at bilang isang resulta maging mga kliyente na nag-sign isang kontrata at bayad sa katapusan ka ng pera.

Iba pang mga kliyente na, para sa anumang dahilan sila ay dumating sa site at para sa ilang kadahilanan ay hindi naging kliyente ng real estate ahensya - isang gawain na ay kailangang ma-address.

Pag-alam ang mga istatistika upang makakuha ng napapanahong at maaasahang impormasyon at karampatang manager makikita na niya makita kung saan may mga lugar ng pag-unlad, dahil sa kung saan ang kumpanya ay gumagawa ng isang tubo at maaaring taasan ito.

Paano upang madagdagan ang mga benta sa pamamagitan ng pag-alam ang bilang ng mga customer at mga transaksyon?

Kung ang isang customer ay dumating sa isang maliit na, ngunit, gayunpaman, ang mga ito ng sapat na upang matiyak na ang kumpanya umiiral, pagkatapos, sa kasong iyon, maaari mo lamang gumana sa isang tagapagpahiwatig, upang madagdagan ang mga papasok na daloy ng mga customer, at pagkatapos ay sa parehong profit conversion ay dagdagan sa pamamagitan ng ilang beses.

Kung ang bilang ng mga kliyente ay malaki, ngunit walang resulta, kung ang output mababang benta, mababang end na mga customer, ito ay kinakailangan upang mapabuti ang kalidad ng trabaho sa mga kliyente upang maunawaan kung ano ang kakulangan nila. Sa kasong ito, maaari mong i-embed ang ilang mga script upang sanayin ang mga empleyado na nagtatrabaho sa mga papasok na daloy ng mga customer - office manager, kalihim, - matiyak na gumagana ang mga iyon ng maayos sa mga kliyente, at nag-iingat sa kanya sa isang chain humantong sa pagkumpleto ng transaksyon.

Ito ay mahalaga upang magsagawa ng analytics sa bawat yugto ng mga benta, dahil walang intelligence hindi namin maaaring maunawaan kung ano ang mga pagsusumikap na humantong sa anumang resulta. Pagkatapos ng lahat, maaari kang magbigay ng mahusay na advertising, maaari mong magturo sa isang manager upang gumana nang mahusay, maaari mong pagbutihin ang pagganap, ngunit kung hindi natin alam, sa kapinsalaan ng ilan sa mga salik na ito upang makamit ang isang pagbabago, mga pagsusumikap upang polucheniyae kaalaman na ito ay maaaring nasayang. Kasabay nito, kung mayroon kaming isang analyst, ibig nga naming maalaman kung ano ang aksyon ay magdadala sa amin sa pinakamataas na resulta.

Ang ikalawang tool - sanggunian at work na may isang client base

Tanong sa iyo, mahal na mambabasa: Huwag kang magsagawa ng iyong customer base sa electronic form o sa isang CRM? Kung nagtatrabaho ka sa sa mga customer na bumili mula sa iyo ng isang pabor? Ayon sa mga istatistika, 50% ng mga ahensya ng mga base, ngunit ay hindi gumagana sa mga ito, 25% ng mga ahensya ay hindi humantong, 25% ng mga ahensya naguguluhan dahil sa tanong na ito. Kadalasan, ang problema ng mga nagtatrabaho sa isang client base nabawasan alinman sa ang katunayan na ito ay hindi humantong sa alinman sa ang katunayan na ito ay hindi gumagana sa mga ito. Ang bawat customer na bumili ng serbisyo sa real estate ahensya, dapat "digitize": kailangan namin ang kanyang pangalan, numero ng cell phone at e-mail. At hindi lamang para sa ang katunayan na maaari naming makita kung magkano ang aming mga customer, at upang aktibong gumana sa mga ito. Kapag bumuo kami sa base ng aming mga customer, bumuo kami sa kanila nang regular sa contact, hindi bababa sa 24 na beses sa isang taon upang bumati sa kasiyahan trips, mga kaarawan, magpadala ng kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa mga ari-arian at, pinaka-mahalaga, upang makakuha ng mula sa aming base ng mga bagong customer para sa aming kumpanya. Nagpapadala ng mga titik sa mga ito na may isang kahilingan upang inirerekumenda sa iyo, pasiglahin ang aktibidad ng mga rekomendasyon, patakbuhin ang salita ng bibig.

Ito ay hindi kataka-taka na sa lalong madaling simulan namin upang makipag-usap sa kanila, sila ay talagang simula upang bumili ng higit pa. Dahil tandaan namin ang mga ito, alam namin tungkol sa mga ito at mag-udyok namin ang mga ito sa karagdagang upang ang mga ito sa amin muli at gumastos ng kanilang pera, dahil ayon sa mga istatistika sa Russia ang bawat pamilya nagbabago ang kanilang mga tahanan isang beses sa bawat pitong taon.

Paano regular upang dagdagan ang iyong customer base sa pamamagitan ng paggamit ng mga panloob na mga mapagkukunan ng kumpanya?

Ito ay mahalaga hindi lamang upang gumana sa isang client base, ngunit din upang palawakin ito sa lahat ng posibleng paraan, halimbawa sa pamamagitan ng mga rekomendasyon. Kung hinihiling namin sa aming mga customer na magbigay sa amin ng ibang tao, mas malamang na sila ay tuparin ang aming kahilingan, ngunit kung nag-aalok kami sa kanila ng ilang uri ng mga bonus na sila ay moitivrovat upang maisagawa ang isang aksyon, ang pagiging epektibo ng proposal na ito ay taasan ang maraming beses.

Ang ikatlong tool - SERVICE

Bilang isa sa mga gurus sa mga benta, na kailangan mo upang lumampas sa mga inaasahan ng customer. Hindi sapat lang na magbigay ng isang serbisyo na ang client ay nais, ito ay kinakailangan upang magbigay ng serbisyo, ang kalidad ng kung saan ang client ay hindi kahit na malaman.

Bakit //www.amazon.com/ isa sa mga pinuno?

Halimbawa, Amazon - isa sa mga nangungunang mga site sa online na benta, kapag nag-iwan namin ang mga ito ng isang kahilingan upang gumawa ng isang bumalik tawag, kami ay tinatawag na bumalik sa mas mababa sa isang segundo. Tulad ng isang mabilis na reaksyon ng isa ay hindi inaasahan, at kung ano ang problema ay nalutas bilang isang resulta ng mga ito?

1. Hindi namin mawala ang mga customer, sa lalong madaling siya ay ang pangangailangan upang agad na i-reverse call nito bigyang-kasiyahan. Ang nagbebenta hahanap out kung ano ang mga pangangailangan ng kliyente at leads sa pagsasara ng mga transaksyon hanggang sa customer "maligamgam";

2. Ang kliyente ay nananatiling isang mahusay na impression tungkol sa mga serbisyo at kung ano ang tungkol sa pangangalaga ng paglutas ng kanyang problema (sa katunayan, kami na malutas ang kanilang mga problema sa pamamagitan ng pagtaas ng conversion sa aming mga benta mula sa isang potensyal na customer sa isang tunay na-convert);

3. Kapag ang isang customer ay may isang query o problema, pagkatapos ay ang bilis ay kung ano ang binibilang.

Handa ka na upang maging mas mabilis?

Tanungin ang iyong sarili ang tanong, sa iyong negosyo, kung gaano karaming mga minuto ng tawag pabalik sa isang potensyal na client? Kung higit sa 30 minuto, isang malakas na posibilidad na ang client ay na makipag-ugnayan sa iyong mga kakumpitensya. Sa bawat negosyo sapat na mga kompanya ng operating sa iyong segment, at, bilang isang panuntunan, ang isang potensyal na customer ay napupunta sa 3-5 mga kumpanya upang malutas ang kanilang mga problema at, sa lalong madaling naghihintay ka, mayroon kang isa mas mababa client.

Ano ang karaniwang nangyayari sa ating Russian kumpanya? Ang pag-iwan ng isang application, ang paggawa ng isang tawag sa isang kahilingan upang tumawag pabalik, kami ay, sa pinakamahusay na, sa pamamagitan ng isang karampatang manager ay maaaring makakuha ng kung ano siya nakinig sa amin at sabihin na ito ay tumawag muli sa paglaon. Sa pinakamasama kaso - upang maaari naming maghintay ng isang araw o dalawa, kung ang aming problema pa rin tandaan at bigyan kami ng feedback sa oras na ito kami ay may upang gumawa ng isang pares ng mga tawag sa mga kakumpetensya at upang pumunta kung saan kami ay naglingkod nang mas mahusay.

Paglalapat sa kasanayan ang mga simpleng tip, ikaw ay lalong madaling panahon makakuha ng isang positibong balik sa kanilang application. May isa pang paraan upang madagdagan ang mga benta ng real estate ahensiya - ay isang indibidwal na magtrabaho sa isang consultant sa negosyo sa real estate market. Aling paraan na gamitin mo, maaari mong piliin. Ang kalsada sa pamamagitan ng paglalakad!