Negosyo ng komunikasyon at pamamahala ng komunikasyon. Pangkalahatang mga prinsipyo

Sa kasalukuyan, iba't-ibang mga estilo ng negosyo komunikasyon tumagos mas malalim sa lahat ng spheres ng pampublikong buhay: sa negosyo, sa mga komersyal na relasyon pinapasok sa parehong mga indibidwal at mga negosyo ng lahat ng mga anyo ng pagmamay-ari. Anumang mga lugar ng pang-ekonomiyang o buhay panlipunan ay nauugnay sa kakayahan sa larangan ng negosyo komunikasyon: ang kanilang tagumpay o kakulangan ng tagumpay sa agham, industriya, ikakalakal o art industry maaaring kinakailangan sa antas ng negosyo komunikasyon sa loob nito. Negosyo ng komunikasyon at pamamahala ng komunikasyon para sa mga tao na kasangkot sa pamamahala ay isang mahalagang bahagi ng kanilang mga propesyonal na pagkakakilanlan.

Negosyo ng komunikasyon at pamamahala ng komunikasyon - ito ay ang pakikipag-ugnayan at relasyon na nagresulta sa exchange aktibidad, impormasyon, karanasan, na kung saan ay nagsasangkot ng pagkamit ng isang tiyak na kinalabasan o solusyon o pagpapatupad layunin.

Estilo ng Negosyo komunikasyon sa character at nilalaman ay maaaring maging pormal (o negosyo) at impormal.

Sa pangkalahatan, ang mga pormal na komunikasyon ay naiiba mula sa impormal na nagtatakda ng mga tiyak na mga layunin at mga layunin upang maging direksiyon.

Istraktura ng negosyo komunikasyon ay isang hanay ng mga bahagi: nilalaman ay nangangahulugan na layunin, ang hugis, ang mga gilid ng komunikasyon. Mga nilalaman ng negosyo komunikasyon ay natutukoy sa pamamagitan ng anumang mga socially makabuluhang paksa o problema mula sa lahat ng antas ng pamumuhay (espirituwal, pinansiyal, regulatory) at maaaring direktang naka-link sa pagkonsumo o produksyon ng mga iba't-ibang uri ng mga serbisyo: edukasyon, impormasyon, marketing, pinansiyal, ng pangangasiwa, at iba pa

Negosyo ng komunikasyon at pamamahala ng komunikasyon ay may pasubali nahahati sa direkta at hindi direktang, na may direktang komunikasyon ay ang pinaka-epektibong kumpara sa di-tuwiran, at may higit pang mga kapangyarihan ng mga mungkahi at emosyonal na epekto.

Negosyo ng komunikasyon at pamamahala ng komunikasyon manager na may subordinates o mga opisyal ay nahahati sa tatlong subspecies ng komunikasyon: pagbibigay ng mga opisyal ng administratibong impormasyon na nakuha mula sa kanila puna, at ang pagpapalabas ng tinaguriang impormasyon inihalaga.

Upang mapabuti mutual understanding sa pagitan ng management at mga empleyado ng batas, may dalawang komunikasyon management.

Ang unang batas ng estado na kung ang isang alipin ay hindi sundin ang mga tagubilin ng ulo dahil sa hindi pagkakaintindihan sa kanya, ang ilang mga argumento na kailangan upang dalhin sa pagkakasunod-sunod upang ipakita ang mga pantulong na inaasahan mula sa kanya aksyon ay pare-pareho sa mga prinsipyo nito at mag-ambag sa ang kasiyahan ng kanyang mga ipinag-uutos na mga kinakailangan.

Ang ikalawang batas ng estado na ang mga tao ay lubhang mas madaling gawin ang mga tungkulin ng isang tao, na kung saan ay nakararanas ng positibong damdamin. Isang paraan ng "tamang pangalan" ay ginagamit upang makamit ang layuning ito, "ang mirror ng relasyon", "ginintuang mga salita".

Reception "tamang pangalan" ay batay sa mga paulit-ulit na pagsambit ng pangalan ng iyong contact nang malakas. Apela sa isang tao na nagngangalang nagpapakita ng pansin sa kanyang pagkatao, at ito ay halos palaging sinamahan ng positibong emosyon na ang isang tao ay hindi maisasakatuparan. Samakatuwid, upang sa magmapuri sa kanyang sarili ng isang tao, kailangan mong bigyang-pansin ang reference form.

Pagtanggap ng isang "mirror relasyon" ay nangangailangan ng pagkakaroon ng ulo sa harap ng isang maayang facial expression, madaling ngiti, na makakatulong upang manalo sa interlocutors.

Reception "ginintuang mga salita" obliges tao na magsalita papuri - mga salita na naglalaman ng ilang mga pagmamalabis ng mga positibong katangian ng likas na katangian ng tao o ng kanyang kakayahan.

Upang gumawa ng epektibong paggamit ng mga sikolohikal na diskarte sa control madalas na ginagamit ng batas pinapayagan ang ilan sa mga pamamaraan (pamamaraan) ng tao exposure. Kabilang dito ang: amuki, mungkahi, paglahok, pagganyak, imitasyon, paggagawad ng hatol, pagbabawal, kinakailangan, placebo utos, mahigpit na pangangaral, Nadidismaya inaasahan, Socratic paraan, isang papuri, isang pahiwatig, mangyaring, papuri, payo.