Paano upang maabot ang "tuwirang daan" (operator)? room operator

Mobile mga serbisyo ay hindi palaging magagamit sa isang transparent at simple para sa mga gumagamit. Very madalas, ang mga operator kumonekta sa amin ng ilang mga karagdagang serbisyo, at pagkatapos ay namin subukan ang mahaba at mahirap na i-off ang, ngunit hindi magtagumpay. Sa partikular, ito ay nalalapat sa mga subscriber "tuwirang daan" - ito ay para sa mga ito, artikulong ito ay magiging pinaka-kapaki-pakinabang.

Ang isa pang halimbawa - sa salungat, kapag kailangan namin upang ilipat sa isang iba't ibang mga rate, ngunit hindi namin alam kung paano gawin ito, at na kailangan nito upang kunin. Sa ganitong sitwasyon, siyempre, ito ay pinakamahusay na upang pumunta sa website operator at basahin ang lahat ng impormasyon na nanggagaling sa aming mga tanong, ngunit hindi kami laging magkakaroon ng pagkakataon na gawin ito. Samakatuwid ito ay posible na makipag-ugnayan ang mga tao na nagtatrabaho sa kumpanya at maaaring makatulong sa iyo. Ito operator "tuwirang daan".

Paano upang tawagan ang operator ng kumpanya at hilingin sa kanya kung ano ang ikaw ay interesado sa sa sandaling ito - ay magsasabi sa artikulo.

Ano ang makatutulong?

Malamang ay vested sa mobile kumpanya operator, ito ay malawak na sapat. Una, siyempre, siya ay may isang sapat na dami ng impormasyon na sanggunian tungkol sa mga bagay ng interes sa iyo. Halimbawa, maaari niyang sabihin sa iyo kung paano upang ikonekta ang mga bagong plano taripa, kung magkano aabutin ang halaga, at kung ano ang mga benepisyo makakakuha ka ng mula sa paggamit nito. Pangalawa, kung paano upang maabot ang "tuwirang daan" (operator) ay naghahanap para sa mga nais upang malaman ang impormasyon na may kaugnayan mismo sa kanyang kuwarto. Halimbawa, alamin kung ano ang tiyak na mga serbisyo ay nasa iyong bill ng telepono, ano ang mga ito, at kung paano upang huwag paganahin ang mga ito. Ang mga data na maaaring matagpuan lamang sa pamamagitan ng isang personal na account sa website ng kumpanya, ngunit kailangan mong mag pre-register. Bilang maaari mong isipin, ang pakikipag-usap sa operator ay maaaring malutas ang problemang ito.

Ikatlo, kontakin ang operator na "tuwirang daan" ay maaari ring hilingin sa kanya upang gumawa ng anumang karagdagang pagkilos sa iyong numero. Muli, nang bumili ng isang karagdagang pakete o huwag paganahin ang ilang mga hindi kinakailangang pag-andar para sa mga subscriber, ang operator ay maaaring sa loob ng ilang mga pag-click, gamit ang sariling database. ito rin ay lumikha ng mga application para sa ilan sa mga mas kumplikadong mga serbisyo. Ang mga ito ay natupad na may isang pagka-antala, ngunit para sa user na ito pagkakasunod-sunod ay ang pinaka-kumportable.

Magkano ang halaga nito?

Kapag ang mga tao na naghahanap para sa kung paano upang maabot ang "tuwirang daan" (ang operator), gawin itong sa unang pagkakataon, ang mga ito ay madalas na ang tanong arises, kung ano ay ang pag-charge makipag-usap sa isang kinatawan ng kumpanya. Magkano ang isang komunikasyon na serbisyo sa isang kwalipikadong espesyalista, na din ay maaari ring makatulong na malutas ang problema ng nakakagambala sa iyo?

Ang sagot ay simple - ang kumpanya ay nagbibigay ng mga serbisyong ito para sa libreng. Bukod dito, kahit na ang tawag sa mga napiling bilang ng mga kumpanya ay walang bayad, na isinasaalang-alang na ikaw ay pagtawag mula sa isang numero ng network subscriber. Siyempre, kung hindi mo na kailangang ang "tuwirang daan" - upang tawagan ang operator ay hindi dumating libre. At, upang maging matapat, upang gawin ito ay hindi magkaroon ng kahulugan.

Paano kung ang operator ay isang bagay na hindi ko alam?

Isa pang isyu na maaaring lumabas sa subscriber - ito ay ang kakayanan ng mga consultant. Paano kung ang operator ay hindi alam ang sagot sa human tanong? Paano upang maging sa isang sitwasyon kung saan hindi siya maaaring sagutin sa iyong paksa?

Sa katunayan, maaari itong mangyari sa mga lubhang bibihirang sitwasyon. Alala tungkol dito hindi katumbas ng halaga - kahit na ang ilang mga impormasyon sa iyong interlocutor ng call-center "tuwirang daan" sa sandaling ito, ay hindi magagamit - ito pa rin ay may mga tagubilin, ayon sa kung saan at kumilos. Kung kinakailangan - ang operator lumikha lamang ng isang application sa isyung iyon na bothers iyo - at ikaw ay mag-redirect sa isang iba't ibang mga departamento, o tumawag muli sa ibang pagkakataon kung kinakailangan pumunta sa malutas ang mga problema na impormasyon.

Maikling numero para sa emergency contact

At ngayon ibunyag ang tanong ng kung paano upang maabot ang "tuwirang daan" (ang operator). Tayo'y magsimula sa ang mga maikling code, na kung saan ay ang pinaka-in demand na - ito ay posible na tumawag sa anumang oras mula sa anumang lugar sa loob ng bansa. Ito ay - ang pinaka-hindi malilimot na numero na ay umalis sa kumpanya sa lahat ng starter pakete at makita ang impormasyon sa advertising. Ito - ang bilang 0611, na kung saan ay kinakailangan upang i-dial ng isang mobile phone na nakakonekta sa network ng "tuwirang daan".

Sa pamamagitan ng pagtawag sa numero na ito, makakakuha ka ng hindi lamang isang live na operator, at kumonekta sa isang answering machine na nagsisimula upang mag-utos sa lahat ng mga kilalang parirala: "Kung nais mong kumonekta sa anumang serbisyo - pindutin ang 1, anumang bagay - pindutin 2" at iba pa. Machine lang ay naglilista ng mga pinaka-popular na mga serbisyo at mga seksyon, ang impormasyon na kung saan ang customer ay naghahanap para sa.

Bilang isang pangkalahatang panuntunan, sa pagtatapos ng kanyang monologo answering machine ay nagsasabi tungkol sa kung paano upang maabot ang "tuwirang daan" (ang operator). Impormasyon tungkol sa button na kung saan upang pindutin, ito ay kinakailangan upang kumonekta sa isang live na taga-payo, hindi isang answering machine, pakaliwa sa "wakas" sa kaso kapag ang subscriber ay hindi nilapitan ang alinman sa mga inaalok na mga item. Ang logic ng naturang mga aksyon ay malinaw - kung ang lahat ng mga kliyente ay makipag-usap nang direkta sa mga konsultant call center, nakalipas na lamang ay hindi maaaring makaya sa pag-agos ng mga tawag.

numero ng rehiyon

Gayunpaman, mayroong isa pang bahagi. Isipin na mayroong isang subscriber na mapilit kailangan ito ay ang operator na "tuwirang daan". Room Operator para sa kanya sa kasong ito ay hindi kailangang 0611, at rehiyonal, kung saan walang answering machine. May lahat ng mga katanungan ng tumatawag ay tumugon kaagad, nang hindi kinakailangang maghintay.

Ang kumpanya ay may 4 na numero na pinaghihiwalay ng pagdadalubhasa. Kaya sa pamamagitan ng pagtawag 8800700 Hunyo 11, maaari kang magtanong tungkol sa mobile na koneksyon; na 8,800,700 21 Nob ikaw kumunsulta tungkol WiFi-Internet, 8,800,700 80 00 - sa koneksyon sa home network, at 8,800,123 45 67 - sa kung paano i-configure ang mga mobile access sa Internet, at kung paano upang ayusin ang mga harap ng gumagamit mga problema. Sa gayon, depende sa kung ano ang Iniistorbo sa iyo, kailangan mong pumili ng isa sa mga rooms, kung saan makikita mo makinig at ay tiyak na makakatulong.

Communication mula sa ibang bansa

Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna ng isang mahalagang detalye - ang mga contact na nakalista sa itaas ay para lamang sa mga komunikasyon sa loob ng Russia, na nakinig sa operator "tuwirang daan". Tawagan ang operator sa kaganapan na makikita mo sa isang lugar sa ibang bansa, maaari itong maging isang iba't ibang mga numero. Ito ay isang pang-internasyonal na numero ng telepono, naa-access mula sa anumang bansa: +7 495 974 88 88. Muli, nananawagan sa kaniya upang "tuwirang daan" subscriber nang walang bayad, sa kaibahan sa iba pang mga user sa network.

Communication sa pamamagitan ng Internet

Siyempre, may mga sitwasyon kapag kailangan mo upang makipag-ugnay sa isang live na kinatawan ng kumpanya, tulad ng mga tagubilin o ang impormasyon na kailangan mo upang mahanap ang iyong sarili na hindi mo magagawa; ngunit mas gusto mong huwag makipag-usap sa telepono, at mag-iwan ang mga online na application form. Upang gawin ito, maaari mong gamitin ang e-mail otvet@beeline.ru, kung saan ito rin ay espesyalista. Ang sagot ay darating mabilis sapat, ang pangunahing bagay - pinaka tumpak na inilalarawan ang mga problema na kayo ay interesado in. Ang kalidad ng serbisyo sa pamamagitan ng koreo ay walang mas masahol pa kaysa sa isang konsultasyon sa telepono.

Isang alternatibo ay isang espesyal na "feedback form", na makukuha sa website ng kumpanya. espesyal na field doon ay ibinigay, na maglingkod para sa iyong mensahe ulat sa mga kinatawan ng "tuwirang daan".

SMS-mensahe sa isang tanong

Kung hindi mo magawang upang makakuha ng online, ngunit hindi ka maaaring makipag-usap - mayroong isa pang pagkakataon upang makakuha ng prompt na tulong mula sa mga kawani ng "Beeline" mobile operator. Kami ay pakikipag-usap tungkol sa maikling SMS-mensahe, na kung saan ay natanggap sa pamamagitan ng numero 0622. Dito, sa kasamaang-palad, ikaw ay hindi sa anumang oras, ngunit lamang 07:00-10:00. Sa kasong ito, ang sagot ay darating sa iyo sa anyo ng isang mensahe sa numero kung saan ito ay ipinadala.

iba pang mga paraan

Tulad ng iyong nakikita, mayroong isang buong arsenal ng mga paraan upang makakuha ng impormasyon sa mga client, na kung saan ay nangangailangan ng operator "tuwirang daan". Tumawag operator (o isulat ito), ang subscriber ay maaaring sa iba't ibang paraan upang makakuha ng mga kinakailangang impormasyon tungkol sa mga serbisyo ng kumpanya. Ano pa ay mahalaga, kaya ang iba't-ibang mga paraan ng komunikasyon. Kung ikaw ay hindi isang subscriber upang ma-access sa telepono o sa internet - ito ay pa rin magagawang upang mahanap ang isang paraan out at hilingin sa kanyang tanong.

Bilang isang pandagdag din namin banggitin ng ilang mga paraan ng kung paano tumawag sa operator "tuwirang daan". Unang - ito komunikasyon sa pamamagitan ng isang personal na account, na gumaganap sa main website ng kumpanya (sa anumang mga gumagamit ay maaaring lumikha ng ito - doon ay ipapakita sa mga serbisyong ginagamit niya, pati na rin ang impormasyon tungkol sa balanse, taripa plano at iba pang mga mahalagang nuances). Matatagpuan sa isang pribadong opisina, kahit sino ay maaaring magtanong at makakuha ng isang sagot sa mga kinatawan.

Ang isa pang paraan - isang tawag sa pag-order ng serbisyo. Sa pamamagitan ng pagtawag sa numero 0611, at pagkatapos ay pagpindot 1, maaari mong i-notify ang mga kinatawan ng kumpanya na nais mong makipag-ugnay sa kanila. Pagkatapos ng isang habang, ikaw tumawag lamang pabalik at makatulong sa paglutas ng problema.

Sa katapusan, kung ano ang paraan upang gamitin upang makipag-usap sa operator - ka magpasya. At ito ay hindi kaya mahalaga sa likas na katangian, ang pangunahing bagay - ay upang malutas ang problema na nag-aalala tungkol sa una mo.