ISO - ano ito? ISO

ISO - isang pang-internasyonal organisasyong hindi-pampamahalaan, na kung saan ay dumating sa pagkakaroon sa 1947. Ang layunin nito ay upang bumuo ng mga internasyonal na mga pamantayan para sa mga kalakal at serbisyo. Ipaalam sa amin isaalang-alang ang institusyon - ang organisasyon mismo, ang pangangailangan para sa pagkakaroon ng - at isaalang-alang na ginagawa nito.

ISO - ay na sa organisasyon?

Ngayon ito ay binubuo ng 157 miyembro na kinatawan ng iba't-ibang bansa (isa mula sa bawat isa). Russia ay sumali sa Council of (structural unit ehersisyo kontrol) organisasyon noong 2007.

Ang saklaw ng ISO sumasaklaw sa lahat ng mga lugar, maliban para sa electronics at electrical engineering, na deal sa ang International Electrotechnical Commission. Ang ilang mga trabaho ay ginanap din sa isang pinagsamang operasyon.

kaayusan

ISO ay binubuo ng mga namamahalang lupon at mga trabahador.

Kabilang sa mga unang sa mga sumusunod na bahagi ng katawan ay kasama.

1. General Assembly. Binubuo ito ng mga opisyal at kinatawan na hinirang sa pamamagitan ng mga komite.
2. Ang Lupon nag-aayos ng trabaho sa pagitan ng mga sesyon ng General Assembly. Maaari Siyang tanong sa komite at upang pagkatiwalaan ang mga ito upang malutas ang mga ito. Ang mga desisyon ay kinuha sa pamamagitan ng mayoryang boto ng lahat ng mga tao kasalukuyan. Ang pagpapasakop ng katawan 7 mga komite.
3. Teknikal na patnubay bureau.

Ang nagtatrabaho katawan ay ang mga sumusunod structural units.

1. Teknikal na komite. Kabilang sa mga ito: Plaka - isang teknikal na opisina kung saan naghahanda panukala para sa ISO pagpaplano trabaho. Stuckey paggalugad ng pang-agham na mga prinsipyo ng standardisasyon at tulungan impormasyon sa Konseho, sa pamamagitan ng pagbuo ng mga pangangailangan ng mga internasyonal na pamantayan. CASCO masuri ang pag-alinsunod ng mga produkto at serbisyo, ng paggalugad ng kasanayan sa isyung ito at pinag-aaralan ito. DEVCO Tumutulong sa pagbuo ng mga bansa, pagbuo ng standardisasyon rekomendasyon. COPOLCO - Committee on proteksyon ng consumer, ay pag-aaral ang posibilidad ng pagtataguyod ng mga ito, sa pamamagitan ng pagpapakilala ng standardisasyon institute. Remco, tulad ng isang komite sa standard sample, ang organisasyon ay nagbibigay ng methodological tulong.
2. Subcommittees.
3. Teknikal na advisory group.

pamantayan

Dahil ISO umiiral, na binuo ng International Organization para sa standardisasyon. Upang petsa kung kailan ito ibinigay sa halos 14,000 mga halimbawa, na kung saan ay magkatugma sa ang iba't ibang mga teknolohiya at mga proseso ng produksyon. Ito ay sumasaklaw sa mga tradisyunal na mga sektor (agrikultura, konstruksiyon, consumer kalakal, mga medikal na kagamitan, at iba pa), at bagong mga sanga (digital encoding, high-tech na impormasyon at mga katulad nito).

ISO pamantayan - isang pag-unlad dictated sa pamamagitan ng developments sa merkado. Kapag mayroong isang pangangailangan, ang mga kinatawan ng anumang sangay magsumite ng isang application upang matiyak na ang naaangkop na pamantayan ay binuo. Pagkatapos ng pag-apruba ng application ay ipinadala sa mga teknikal na komite para sa karagdagang trabaho. Ito ay binubuo ng mga kinatawan ng industriya, na nagpahayag ng kanilang pagnanais na bumuo sa pamantayan. Pagkatapos ng pag-apruba nito sa proyekto dalhin sa talakayan, at pagkatapos ay sa wakas gawin ang mga boto.

Ang pinaka-karaniwang ay itinuturing na pamantayan ng ISO 9000 at ISO 14000. Ang parehong ay maaaring gamitin sa iba't ibang mga organisasyon, hindi alintana kung ang mga ito ay nakikibahagi sa anumang aktibidad.

Standard 9000 at 14000

Halimbawa, ang bilang ng mga ISO 9000 - isang standard na regulates ang pamamahala ng kalidad. Upang makakuha ng ito sa produksyon pagpapatupad ng mga naaangkop na teknolohiya, at mga pamamaraan ng pangangasiwa upang matugunan ang mga pangangailangan at garantiya ang isang mataas na kalidad na mga kalakal at serbisyo.

ISO 14000 ay kumakatawan sa isang control pamantayan para sa kaligtasan ng kapaligiran. Siya pangangailangan upang dalhin sa isang minimum na ng mga mapanganib na mga epekto sa kapaligiran at trabaho upang madagdagan ang mga teknikal na kaligtasan ng produksyon.

Batay sa kung ano ang mga pamantayan?

Ito ay nauunawaan na wala sa mga pamantayan ay hindi isang garantiya ng kalidad at kaligtasan. Sila lamang pasiglahin ang organisasyon upang ipatupad ang isang sistema ng pamamahala sa pamamagitan ng na upang makamit ang mga pinakamabuting kalagayan kalidad at tinitiyak ang pinakamahusay na seguridad.

Kapag isinasaalang-alang ang ISO 9000 nagsiwalat ng ilang mga prinsipyo ng pamamahala ng kalidad. Ang mga lider ng mga karapatan na gamitin ang mga ito upang piliin ang pinakamahusay na sistema sa enterprise. Pag-aralan natin ang mga ito.

prinsipyo

№ 1. Tumuon sa mga mamimili. Sa kasong ito, ang samahan naglalayong upang maunawaan ang mga pangangailangan ng kanilang mga customer at subukan upang matugunan ang mga ito sa lahat ng paraan upang kahit lumampas sa mga inaasahan. Sa pagtatapos na ito:

• exploring pangangailangan;
• ayusin diskarte;
• ipatupad ang optimal sa sistema ng pagpapadala ng data para sa mga pangangailangan ng lahat ng mga empleyado;
• pag-aaral ng produkto sa customer kasiyahan;
• pagtaguyod ng isang sistema ng mga relasyon sa mga customer;
• subukan na dumating sa isang balanse sa pagitan ng mga mamimili at iba pa.

Number 2. Leaders ayusin ang setting ng mga layunin at mga layunin, magbigay ng bawat pagkakataon upang makamit ang mga ito. Para sa head:

• Ito ay tumatagal sa account ang mga interes ng lahat ng empleyado;
• Nakikita niya ang hinaharap ng organisasyon;
• itakda ang mga layunin at mga layunin;
• Ito ay nagbibigay ng kumpidensyal na kapaligiran sa kumpanya;
• Nagbibigay ito ng mga kinakailangang mga mapagkukunan para sa pagsasanay;
• responsable;
• Ito ay naghihikayat sa mga empleyado.

3. Makatawag pansin bilang ng mga frames. Mga tao - ito ay isang bagay na kung saan ay batay sa anumang aktibidad. Kung empleyado ay kasangkot sa affairs ng kumpanya, ito ay bubuo ng isang mas dynamic, at mga empleyado ng higit sa ibunyag ang kanilang mga talento. Para sa layuning ito, na ibinigay sa mga tuntunin ng pagsunod sa mga internasyonal na pamantayan, na kung saan:

• ang mga empleyado ay may kamalayan sa kanilang mga kontribusyon sa pagtupad ng mga tungkulin;
• maunawaan ang lahat ng mga paghihigpit;
• ay may pananagutan;
• sinusubukan upang mapabuti ang mga kasanayan;
• ibahagi ang mga karanasan at kaalaman na nakuha;
• talakayin ang kagyat na problema.

Number 4. Ang diskarte sa proseso ng pagtatrabaho sa kumpanya ng sinusubukan upang maitaguyod ang paraan na ito ay nagiging ang pangunahing bagay. Upang gawin ito, ibinigay ang ganyang mga kundisyon ng:

• Ito ay tumutukoy sa mga gawain na kinakailangan upang makamit ang mga resulta;
• Pinapanatili nito ang mga talaan ng mga gumagana at mga responsibilidad ng mga empleyado;
• Ito ay naka-focus sa mga pangyayari na nakakaapekto sa core na gawain;
• tinatayang epekto.

№ 5. Management diskarte. Pinakamainam na kahusayan ay nakakamit sa kasong ito sa pamamagitan ng sistematiko. Upang gawin ito, ang kumpanya ay nagdadala out ang mga sumusunod na pagkilos:

• nagtatrabaho sa estruktural mga isyu;
• nagpapabuti intrasystemic asa sa isa't isa;
• medyo allocates responsibilidad;
• ay nagsasagawa ng executive order mula sa simula sa dulo;
• pagpapabuti ng nagtatrabaho mekanismo, pagtatasa ng aktibidad.

Number 6. Pagkilos naglalayong patuloy na pagpapabuti sa mga sumusunod:

• patuloy na mapabuti ang kalidad ng mga produkto o serbisyo na ibinigay;
• turuan ang mga tauhan;
• mapabuti ang pagganap at magtrabaho sa na ang bawat link ng kumpanya;
• inestima nagmula hakbang;
• i-highlight ang mga resulta.

№ 7. Ang aktwal na diskarte. prinsipyo na ito ay nagpapahiwatig ng mga sumusunod na hakbang:

• pag-verify ng impormasyon;
• ginagawa itong naa-access;
• pag-aaral;
• mga desisyon at mga pagkilos batay sa mga ito.

Number 8. magkabilang nakapagpapalusog relasyon. Sa kasong ito, kailangan mo ang sumusunod:

• pagtatakda ng isang balanse sa pagitan ng maikli at pangmatagalang layunin;
• ang pooling ng mga mapagkukunan;
• makilala key kasosyo at gumagana sa mga ito;
• palitan ng impormasyon;
• bumuo ng magkasanib na mga plano.

ISO 9000 na binuo noong 1994. Binubuo ito ng isang serye 9001, 9002, 9003. Mamaya sila ay nagdagdag ng isa pang 9001: 2000 at 9004: 2000. Sa sandaling ito, mayroong labing anim na pamantayan, na kung saan ang mga kompanya ng kanilang sarili piliin ang pinaka-angkop para sa mga ito.

ang pangangailangan upang ayusin ang

Certification ay ipinag-uutos o kusang-loob. Ang sistema ng kalidad ng pamamahala ay isang medyo kumplikadong proseso, at ito ay hindi kinakailangan para sa lahat ng mga kumpanya. Ang mga internasyonal na mga pamantayan para sa pagsusuri na angkop para sa mga kumpanya na naghahanap upang:

• mapabuti ang kalidad ng mga produkto;
• dalhin sa isang mga pinakamabuting kalagayan antas ng system ng pamamahala;
• systematize gabay na ito;
• pagbutihin ang larawan;
• upang makamit ang mga benepisyo ng kompetisyon;
• mapadali licensing;
• makaakit ng malubhang mga kasosyo sa negosyo;
• makatanggap ng mga order mula sa mga banyagang kumpanya.

Paghahanda para sa certification

Ang proseso ng pamamahala ay dapat na nakaposisyon sa ilalim ng itinatag internasyonal na pamantayan. Pagsusuri ng umiiral na sistema ay maaaring sapat, at sa pagpapakilala ng mga bagong ay hindi kinakailangan. Magandang sapat na upang gumana sa mga pagbabago sa istraktura. Para sa ilang mga organisasyon ay nangangailangan ng masusing pagbabagong-tatag, habang para sa iba - lamang ng ilang pagbabago. Ang sistema ay binuo alinsunod sa mga tinukoy ng mga layunin. Ang mga kompanya ng isagawa ang reporma sa kanilang sarili o naimbitahan sa pagkonsulta organisasyon.

Ang mga sumusunod na mga hakbang ay ang pagpapakilala ng administrative pamantayan.

1. Pagse-set mga layunin.
2. Ang pagkilala sa mga inaasahan.
3. Ang pag-aaral ng mga pamantayan.
4. Pagpili ng isa sa kanila.
5. Diagnostics Management System.
6. Kilalanin ang mga proseso na nakakaapekto sa paghahatid ng mga produkto sa mga consumer.
7. Pag-unlad ng ang nakaplanong mga gawa.
8. Ang sagisag ng kanilang buhay.
9. isang independiyenteng pagsusuri ng sistema.
10. Magsagawa ng pag-audit upang makuha ang ISO certification.
11. Ang patuloy na pagpapabuti ng sistema ng pamamahala.

Katawan, certifiers

Kailangan nating maunawaan na ang mga samahan ng mga ISO ay hindi magsagawa ng pagsubok sa trabaho at hindi maglalabas ng ISO certified. Ito ay nakatuon sa mga pattern ng pag-unlad. At ang lahat ng mga kaugnay na mga pamamaraan para sa pag-verify sa mga internasyonal na pamantayan ng kalidad natupad sa pamamagitan ng accredited organisasyon. Ito ay ginagawa sa bansa kung saan ang kumpanya ay isang komersyal na interes.

GOST at ISO

Ang batayan para sa sapilitan sertipikasyon sa Rusya ay ang mga pamantayan GOST. ISO, tulad ng nabanggit sa itaas, ay ang batayan para sa kusang-loob na certification. Gayunpaman, para sa pag-aarmonya ng teknikal na regulasyon ng sistema ay itinatag, na nakatuon sa internasyonal na pamantayan. GOST ISO piliin ang mga kompanya na naka-focus hindi lamang sa domestic domestic market, ngunit din sa labas. Ang ilang mga naniniwala na ito ay ang paraan na ito ay bumubuo ng isang tamang posisyon sa komersyal na mga organisasyon.