Speech sitwasyon - kung ano ito? Modern speech sitwasyon

"Speech sitwasyon" - ito ay ang mga pangunahing konsepto ng agham lingvopragmatiki pag-aaral ng tao na paggamit ng wika upang iimpluwensya ng Unawa ito (ang tatanggap), pati na rin ang pag-uugali sa proseso ng pakikipag-usap sa pamamagitan ng pagsasalita.

Ano ang nakakaapekto sa pag-uugali at mga katangian nito dito o ang taong iyon? Ito ay lumiliko out na maraming mga kadahilanan at mga kadahilanan na kung saan ito ay nakasalalay. Ang kanilang mga kumbinasyon ay tinatawag na isang speech sitwasyon.

Ang mga pangunahing bahagi ng ang sitwasyon speech

Makipagkapwa at speech sitwasyon ay magkasingkahulugan. Ang mga pangunahing bahagi ng mga bahagi nito: ang mga kalahok ng komunikasyon at ang kanilang mga relasyon, pati na rin ang mga panloob at panlabas na mga kondisyon ng komunikasyon.

Ang sitwasyon ng komunikasyon ay maaaring maging pormal o impormal. Sa pamamagitan ng likas na katangian ng ang sitwasyon ng komunikasyon ay nahahati sa mga negosyo (mga aralin, mga ulat, discussion) at domestic (pag-uusap sa pamilya, mga kaibigan). Sa paglalarawan ng ang tatanggap ay ang bilang ng mga mag-aaral, papel at makipagkapwa ugnayan sa pagitan ng mga ito. Ang bilang ng mga kalahok na naka-highlight ang monologo (ito ay isang solong tao), dialogue (pag-uusap sa pagitan ng dalawang tao) at polylogue (isang pag-uusap sa pagitan ng ilang mga kalahok).

Ang layunin pursued sa pamamagitan ng ang sitwasyon speech - ito pakikipag-isa bilang tulad (entertainment), ang isang mensahe (impormasyon) o impluwensiya (amuki, pagganyak, paliwanag, atbp).

Pangalawang bahagi ng ang sitwasyon speech

Bilang karagdagan sa mga pangunahing mga kadahilanan influencing ang likas na katangian ng pananalita, mga katangian nito, pati na rin pandiwang pag-uugali ng mga kalahok sa komunikasyon, maaari isa makilala din tulad ng ang antas ng pagiging liblib ng pakikipag partido sa bawat isa, na antas ng di pa gaanong kilala (dito ay maaaring makilala ang direkta at hindi direktang komunikasyon, hal , telepono pag-uusap at pagsasalita sa media), ang pagkakaroon ng mga observers at iba pa. Ngunit ang mga dahilan ang mga secondary, bilang kabaligtaran sa pangunahing, o bahagi, sa pagsasalita sitwasyon kadahilanan.

Isaalang-alang nang mas detalyado ang mga pangunahing bahagi, na may isang speech na sitwasyon, mga uri at mga katangian ng bawat isa.

mga kagamitan

Ang sitwasyon ay parehong pormal at impormal. Opisyal na kapaligiran ay espesyal na legal na halaga, na kung saan ay ibinigay speech sitwasyon. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang ilang mga tao - mga indibidwal - ay kumakatawan sa mga interes ng iba't ibang mga legal na entidad (mga enterprise, mga kumpanya), pati na rin ang katotohanan na sila ay kumilos sa kanilang ngalan sa panahon business meeting at negotiations.

Opisyal na komunikasyon ay tumatagal ng lugar sa isang espesyal na serbisyo ng room - reception, opisina, meeting room at iba pa D. Maaari rin itong maging intra-pagpasa sa mga pulong, asamblea, boards ng mga tagapamahala (negosyo komunikasyon protocol)..

Kinakailangan ng pananalita tuntunin ng magandang asal sa isang pormal na setting

Opisyal na sitwasyon ay nagmumungkahi na ang mga pangangailangan ng mga may-katuturang mga patakaran ng magandang kaugalian sa pandiwang pag-uugali. Kabilang dito ang:

- Sapilitan bilateral apela sa "ikaw" sa ibang partido, kahit na anong edad at panlipunang kategorya pag-aari nila;

- mahigpit na malasakit sa ang mga patakaran ng magandang kaugalian frame komunikasyon (karaniwang pagbati at farewells);

- ang paggamit ng mga karaniwang mga paraan ng kagandahang-asal, asal inireseta ( "mangyaring," "hayaan mo akong ...", "kung papayag kayo," atbp ...).

Opisyal na kapaligiran ay nangangailangan ng pagsunod sa mga kinakailangan para sa mga kalahok sa bokabularyo ng komunikasyon - hindi ito ay dapat na kasama slang, sumusumpa, tungkol sa katutubong wika pananalita at diyalekto.

Espesyal na pangangailangan na umiiral na may paggalang sa pagbigkas ng mga salita. Dapat sumunod ang mga literatura uri ng pagbigkas, magsalita nang malinaw, malinaw. Ito ay hindi katanggap-tanggap na magsalita nagmamadali, pagbulong-bulong, dalus-dalos execute ito. Ito ay kinakailangan upang sabihin, halimbawa, [kada] at [kagda]; Hindi [zdrast'e] at [zdravstvuyt'e].

Ang mga pangunahing tono sa panahon ng isang mahigpit na pormal na interbyu ay dapat na manatiling maingat, tahimik, at may mas mahigpit na kinalaman friendly, tahimik, friendly.

Ang impormal na kapaligiran ay tipikal para sa mga presentasyon, mga pulong ng negosyo sa labas ng opisina, anibersaryo, araw-araw na komunikasyon sa koponan. Ang mga kapanayam kung sa tingin magkano ang mas malaya sa pagpili ng iba't ibang mga pananalita ay nangangahulugan na sa isang pormal na setting. Iyon ay, ilapat ang mga ito ay parehong mga pamantayan at mga patakaran ng pandiwang pag-uugali, na ginagamit sa araw-araw na buhay.

Kinakailangan ng pananalita tuntunin ng magandang asal sa isang impormal na setting

Sa kasong ito, may mga mas libreng mga panuntunan:

- Nagamit apela sa "ikaw" o "ikaw" depende sa edad, antas ng di pa gaanong kilala at interlocutor posisyon;

- upang gamitin ang mga salita ng paalam at maligayang pagdating;

- ang application ng mga kinakailangan sa tuntunin ng magandang asal ay nai-minimize.

Gayunman, sa kabila ng mas mahigpit na mga kinakailangan para sa pagpili ng mga salita ay kanais-nais na gumamit ng leksiko mga layer, na kung saan ay hindi inirerekomenda para sa paggamit kapag may na maging isang opisyal na sitwasyon speech.

Ang parehong naaangkop sa mga panuntunan ng pagbigkas.

Degree ng pagpapalagayang-loob ng mga kalahok ay isang pangunahing nagtatakda ng pandiwang pag-uugali sa isang impormal na setting. Kapag pakikipag-usap sa mga estranghero o hindi kakilala ay inilalapat, sa katunayan, ang parehong mga kinakailangan ng magandang kaugalian, tulad ng sa opisyal na komunikasyon. Kahit na mayroong "isang tagalabas" (isang customer, ang isang bisita), ang mga taong kasama niya sa parehong room, na kailangang gumamit ng mga panuntunan ng opisyal na komunikasyon.

Ang patakaran na ito ay hindi nalalapat lamang sa mga empleyado ng munisipyo ng anumang ranggo (mga kagawaran at ministries empleyado). Para sa kanila, ang opisyal na komunikasyon ay dapat na ang tanging uri ng negosyo komunikasyon (speech sitwasyon, mga tanawin at nuances ng pakikipag-ugnayan sa paksang ito upang baguhin). Mga kinatawan ng mga awtoridad ay hindi katanggap-tanggap na gumamit ng isang impormal na kapaligiran sa pagtatrabaho. Kumain ng apela sa "ikaw" habang nagtatrabaho huwag payagan ang mahigpit na hierarchical relasyon.

addressee

destination kadahilanan ay hindi mas mahalaga sa negosyo ng komunikasyon kaysa sa kanyang kondisyon. Ito ay ang tao na naka-address (direct) na salita ng speaker (nagpadala). Mula sa na, sa anumang komunikasyon at papel na ginagampanan ng mga relasyon ay tumatagal sa kanya sender ay depende sa pagpili ng mga paraan at isang makipagkapwa tuntunin ng magandang asal taktika.

Halimbawa, ang mga lugar kung saan sa pamamahala ay ipinatupad, envisages ang mga tagapamahala ng mga social tungkulin, na kung saan ay kasama ang:

- firm (organisasyon) administrative na gawain;

- sa kanyang panlabas na relasyon ng produksyon;

- iba't-ibang mga komersyal na relasyon.

Kapag nakikipag-ugnayan sa "ulo" - "alipin", "gumawa" - "consumer", "Partner" - "partner", supervisor o manager formulates para sa kanyang sarili ang ilang mga prinsipyo, batay sa kung saan ay binuo vzaimodestviya, pagbuo ng kanilang diskarte.

Target setting

Ang mga ito ay binuo sa batayan ng isang prinsipyo ng komunikasyon ay inihalal lider sa patlang na ito. Modern speech sitwasyon ay ang pinakamataas na priority ay isinasaalang-alang ang mga prinsipyo ng pagtugon sa relasyon market, pinagkasunduan - sa pakikipagsosyo at pagkakapantay-pantay - sa enterprise.

kagandahang-asal prinsipyo ay unibersal. Gayunpaman, mayroong isang malawak na pagpipilian ng speech ibig sabihin nito, ang paggamit ng kung saan ay maaaring naiiba depende sa sitwasyon. Halimbawa, kapag makipag-ugnayan sa iyo ang pinaka-mahalagang mga pagpipilian criterion ay isang anyo ng panlipunang katayuan ng mga tao kung kanino ikaw ay addressing.

Dear Vasily Vladimirovich!

Dear Mr Kirillov!

Dear Igor O.!

Ang pagtukoy ng isang destinasyon panlipunang katayuan ay pandiwang (sa pamamagitan ng pagpili ng mga salita) at nonverbal (gamit ang tone pagpili).

Social papel at panlipunang katayuan

Panlipunang katayuan ay natutukoy sa pamamagitan ng panlipunan, negosyo, pinansiyal na kalagayan, at iba't-ibang mga serbisyo. Sa Russian tradisyon ng negosyo komunikasyon ay hindi naka-highlight pagkakaiba ng kasarian, ibig sabihin, isang babae at isang lalake na may parehong panlipunang katayuan ay may karapatan sa pantay na mga benepisyo.

Sa paglipas ng taon, ang Sobiyet pamahalaan ay nabuo ng isang tradisyon ng tinaguriang pietetnogo apela sa mga pinuno. Mula subordinates at iba pang mga tao na may mas mababang katayuan ay madalas na nakikita pagapang, minsan kahit pagpapaalipin. Kapag tinutukoy ang panlipunang katayuan ng isang modernong sitwasyon speech lalo na aabutin sa account ang opisyal na posisyon, ngunit ang saloobin ng mga awtoridad pa rin magkaroon ng higit pa. Kapag nakikipag-usap mabibilang bilang mga personal na nakamit at mga merito ng addressee.

Social papel at panlipunang katayuan ay hindi laging nag-tutugma. Madalas sa modernong panahon ng relasyon market doon ay isang sitwasyon kung saan ang mga kasosyo ay mga kinatawan ng mga organisasyon na may kaugnayan sa hierarchy (tulad ng isang subsidiary at isang parent company).

Ang social papel na ginagampanan ay ang pinaka-mahalagang criterion para sa pagtukoy ng makipagkapwa mga inaasahan, na kung saan ay binubuo ng interlocutor. Kaya, ang pag-asa mula sa mga pinunong subordinates - kagandahang-loob, katumpakan, kasipagan, paggalang, at kung minsan - na pagtangkilik. Ang paglabag sa mga pamantayan ng pag-uugali ay pandiwang pagsalakay, nais upang isakatuparan ang kanyang mga pagkakamali sa gastos ng isang pantulong na entity. Sa kasamaang palad, ito ay nagkakahalaga ng pagpuna na ang mga ganitong mga pagkabigo sa bahagi ng mga lider pa rin magkaroon ng isang lugar upang maging sa ating lipunan.

Speech tuntunin ng magandang asal sitwasyon ay maaaring naiiba, ngunit ang pakikipag-usap sa mga alipin "sa pantay na mga tuntunin" - isang paunang kinakailangan upang lumikha ng isang friendly at cohesive team na may kakayahang epektibong umiiral sa isang mapagkumpetensyang market.

Sa kaibahan, social tungkulin, komunikasyon - ay nababago. Dumaan regular na dialogue: speech na sitwasyon ay maaaring baguhin - ang isa at ang parehong tao ay maaaring maging ang addressee, addressee o tagamasid.

sender

Etiquette speech sitwasyon palaging kasangkot sa nagpadala. Sender - ay ang initiator, na ininhinyero isang dialogue. Speech komunikasyon sitwasyon ay maaaring ibang-(hal, maaari itong maging isang tagapagsalita o manunulat). Of course, ito ay tactically may pakinabang papel bilang sender nagtatakda ng bilis, ang tono, ang tema ng komunikasyon. Karaniwan, ito ay nagsisimula pakikipag-usap at siya ay sa kaniya at matapos. Gayunpaman, ito ay hindi nangangahulugan na ang tatanggap ay tumatagal ng isang passive posisyon. Communication ay nagsasangkot ng mga aktibong pakikilahok ng lahat ng mga partido. Tatanggap ay maaaring at dapat na gamitin jet replica "siyempre", "oo", "kung Naiintindihan ko kayo ng tama ..." "Sa ibang salita, sa palagay mo ...", at iba pa Gamit ang mga remarks maaari itong harangin ang tinig ng nagpadala. inisyatiba upang baguhin ang mga tungkulin reverse.

tagamasid Ang, nang kakatwa sapat, ito rin ay isang aktibong posisyon kalahok sa komunikasyon dahil, kahit na kalahok sa pag-uusap, gayon pa man siya makakaapekto sa kanyang kurso.

Ang pagkakaroon sa kuwarto ay nangangailangan ng isang bisita sa mga isyu sa intra-work malutas sa lalong madaling panahon.

Kaya, tulad ng nabanggit sa itaas, passive kalahok ng negosyo komunikasyon lamang ay hindi umiiral, speech sitwasyon tumutukoy sa bawat isa sa mga partido bilang isang aktibong paksa. Ayon sa psycholinguists, pakikinig ay higit pang intellectually intensive na proseso kaysa sa pagsasalita. Iyon ay kung bakit ang mga paaralan at unibersidad timetable ay nakatali na magkaroon ng break, at alam bihasang guro na when're isang aralin, ang sitwasyon ng pagsasalita komunikasyon ay kailangang kumuha ng maikling break upang panatilihin ang mga contact na may mga madla.

Dapat ay nakatutok sa ang katunayan kung gaano kahalaga ang personal na-subjective kadahilanan sa makipagkapwa relasyon. Pagkatapos ng lahat, kapag nakikipag-usap tayo huwag lang magbahagi ng impormasyon, ngunit din upang ihatid ang aming mga saloobin sa mga ito. Ito ay higit sa lahat ay tumutukoy sa reaksyon ng interlocutor sa aming pag-uugali. Halimbawa, ang isang aralin (speech sitwasyon, na siya nating inilarawan) ay dapat na natupad sa gayon ay upang pukawin ang interes ng mga mag-aaral, ang kanilang mga interes, at hindi lamang upang ihatid ang impormasyon. Ito ay isang paunang kinakailangan upang ang mga alagad kung paano ito dapat may natutunan ang materyal. Ang ganitong mga pang-edukasyon at pagsasalita sitwasyon ilarawan kung gaano kahalaga ang mga personal na kadahilanan sa proseso ng komunikasyon.

layunin

Mga target ay maaaring maging mahalaga at pag-asa. Halimbawa, sa negosyo komunikasyon pang-matagalang layunin ay maisasakatuparan sa mga plano co-operasyon. Gumawa ng nakapagbibigay-liwanag na nagtatrabaho relasyon ay posible lamang sa batayan ng mutual positibong damdamin. - Simpatiya, pagtitiwala, paggalang, kabutihang-loob, at iba pa Iyon ay kung bakit ang imbitasyon ay ipinadala sa iba't-ibang mga pagdiriwang, pagbati, salamat mga tala, pakikiramay, at higit pa.

Mag-ulat sa status ng destination (isa pang uri ng mga target) sa pamamagitan ng paggamit ng mga tawag, email, fax na pag-alis, mga listahan ng presyo, mga direktoryo, at iba pa.

Mga patakaran, regulasyon, mga kautusan, mga order, mga reklamo, mga paghahabol, mga kahilingan para sa pasalita at nakasulat doon na may layuning i-iimpluwensya ng tatanggap, upang ibuyo sa kanya upang gawin.

Ito madalas na nangyayari na ang mga itaas na mga bagay ay pinagsama sa isang solong text (bilang isang halimbawa, isang sulat-kahilingan, na nagsisimula sa ang mensahe sa katayuan ng kahilingan at nagtatapos).

Iba't ibang mga sitwasyon speech, may mga marami, ngunit ang isa ay maaaring tandaan ang kanilang mga tipikal na mga tampok upang makatulong na mag-navigate sa pagpili ng mga kasangkapan sa komunikasyon ng boses upang makamit ang layuning ito. Ang ganitong mga katangian ay naayos sa lugar ng negosyo komunikasyon sa pagsasalita (workshop, negotiations negosyo, telepono komunikasyon, etc ..) At ang pagsusulat (negosyo sulat, kontrata mga karapatan, lisensya at iba pa.