Strategic marketing sa sektor ng serbisyo: ang likas na katangian at mga katangian.

Ang madiskarteng pagmemerkado ay isang paraan ng paggamit ng mga mapagkukunan na ay naglalayong sa pagkamit ng isang tiyak na layunin. Ang diskarte ay karaniwang tinutukoy ayon sa mga kadahilanan panloob at panlabas na kapaligiran, ibig sabihin, kinokontrol at hindi nakokontrol na mga variable.

Strategic marketing - isang set (isang set ng) marketing hakbang na naglalayong sirain ang sustainable pag-promote ng mga tiyak na produkto sa merkado ng mga serbisyo, kabilang ang mga pagkakakilanlan ng mga tukoy na mga layunin, pag-aaral, at pagsubaybay at pagpaplano ng mga gawain. Strategic marketing ay maaaring maging parehong matindi at pasibo.

Sa ibang salita, ang bawat organisasyon ay kailangang suriin ang kapaligiran kung saan ito ay may upang mapatakbo, upang magawang upang makilala ang mga mahusay na mga prospect at mga pagkakataon, pati na rin upang maiwasan ang hindi kanais-nais na kahihinatnan ng mga negatibong panlabas na epekto. Batay sa pag-aaral na ito, pinipili ang pinakamainam na diskarte para sa samahan.

Ang kakanyahan ng strategic marketing ay namamalagi sa mga sumusunod na yugto:

1. Tinukoy layunin ng enterprise bilang isang kabuuan;

2. Kinakailangang pang-ekonomiyang mga yunit;

3. Walang layunin sa pagmemerkado ;

4. Magsagawa ng isang komprehensibong pagsusuri ng mga kondisyon para sa bawat yunit ng negosyo;

5. Bumuo ng isang strategic plano sa marketing ;

6. ipinatupad ang mga taktika ng marketing.

Kasabay nito tulad ng isang pamamaraan ay naaangkop sa parehong mga malaking mga enterprise at maliit na mag makabuo ng mga kalakal o magbigay ng mga serbisyo. Sa kabila ng ang katunayan na ang kakanyahan ng strategic marketing bawat isa ay may iba't ibang pagtitiyak para sa iba't ibang uri ng mga negosyo, sa pamamagitan ng strategic plan ay dapat palaging gagamitin.

Strategic marketing sa sektor ng serbisyo ay pagkakaroon sa katanyagan, bilang siya ay lumalaki at lumalaki ang saklaw ng mga serbisyo.

Mga Tampok ng pagmemerkado sa mga serbisyo ay namamalagi sa ang katunayan na bilang karagdagan sa mga pangunahing bahagi ng mga elemento ng marketing: produkto, lugar, presyo at pag-promote sa lugar na ito ng malaking kahalagahan ay ang mga sumusunod na kadahilanan: mga tao, mga proseso ay nag-aalok ng kanilang mga serbisyo, pati na rin ang pisikal na kakayahan. Karamihan sa mga serbisyo ay ibinibigay ng mga tao sa kanilang sarili o sa kanilang mga direktang paglahok. Nagreresulta ito sa pamamahala ng kumpanya upang ang pangangailangan na magbayad ng espesyal na pansin sa kanilang mga tauhan. Ito ay hindi lamang at hindi kaya magkano upang mahanap ang isang angkop na empleyado pati na sa kanyang training at kasunod na pagpapanatili sa iyong samahan. Mga Tampok ng pagmemerkado sa mga serbisyo pumasok sa tukoy na mga layunin sa pagmemerkado. Kabilang dito ang pag-unlad ng mga patakaran at mga script upang makipag-usap sa mga empleyado ng kumpanya sa mga customer, pati na rin ang pangangailangan upang masubaybayan ang tamang pagpapatupad ng pagpapatupad. Bilang isang panuntunan, ipinatupad ng isang corporate estilo ng mga empleyado ng kumpanya. Maraming mga pamamaraan ay ginagamit upang magbigay ng mga serbisyong ibinigay, halimbawa, sa pamamagitan ng telepono o sa bahay. Ito ay mahalaga upang bigyan ang mga customer ang karapatan na pumili, nang hindi nililimitahan ang kanilang sariling mga patakaran. Dahil ang paglawak ng saklaw ng mga serbisyo ay ginagawang posible na makabuluhang palawakin ang saklaw ng iyong mga potensyal na customer. Batay sa mga item na nakalista sa itaas, maaari mong makuha ang pinaka-positibong mga resulta: ang pagpapalawak ng customer portfolio, taasan ang kita, kita paglago, kamalayan at demand, atbp Ito ay walang lihim na ang serbisyo ay hindi madaling unawain, ngunit ito ay nasasalat materyal na katibayan laging samahan ang kanyang. Ang mga sertipiko ay maaaring ganap na maiugnay sa opisina o lugar kung saan ang mga serbisyo ay ibinigay, hitsura ng mga tauhan, pati na rin souvenirs at kasangkapan sa bahay. Kasama ang visual na materyal na katibayan na ginamit ng mga tunog, amoy hangga't maaari upang isagawa ang epekto sa lahat ng mga pandama. Tanging ang pinagsamang paggamit ng lahat ng mga sangkap ay bumuo ng isang matatag na pakikipagtulungan sa mga customer sa iyong serbisyo at ang iyong kompanya.