Ang pantao kadahilanan sa pamamahala ng

Ang pantao kadahilanan sa pamamahala - ito ay nagiging sanhi ng malfunctions, na kung saan ay sanhi ng mismatch ng psychophysiological estado at mahusay sa paggamit ng mga kinakailangan.

Ang pantao kadahilanan sa kalidad ng pamamahala, pag-uuri ng error ng tao, at pagtatasa ng maling mga pagkilos

Sa isang pag-aaral ng tao-technology error systems operator inilalaan 4 mga uri ng mga maling pagkilos: ipasa ang mga kinakailangang aksyon, bilang paglabag sa pagkakasunud-sunod (permutasyon) action, awtomatikong umuulit na pagkilos na sa unang katuparan ay hindi humahantong sa ang nais na resulta, at ang pagpapatupad ng isang bagong aksyon, hindi nilalayong itinatag algorithm.

Depende sa mode ng trabaho, mga error ay maaaring mangyari sa antas ng mga kasanayan sa antas ng mga panuntunan at kaalaman na antas.

Human kadahilanan o mga error na ay karaniwang para sa mga kasanayan sa Mode (hindi pag-iintindi)

Error mode habang gumaganap ng trabaho sa antas ng kasanayan - ito ay hindi pag-iintindi. Mga error sa mga kasanayan sa operasyon - ay isa lamang pinahihintulutan sa panahon ng pagsasagawa ng pagkilos, kabilang ang maling mga pagkilos at kakulangan ng pansin o konsentrasyon.

Human error o pagkakamali na tipikal ng trabaho sa ang mga patakaran ng operasyon

Dahil ang pagpapatupad ng mga patakaran sa mode ng mga gawain ay nangangailangan ng pagbibigay kahulugan sa paggamit ng "kung - pagkatapos ay" formula, ang isang karaniwang pagkakamali ay isang maling interpretasyon. hindi ganap na ang isa ay maaaring maunawaan o maayos na matukoy ang kalagayan ng mga kagamitan o mga pasilidad na nangangailangan ng isang tiyak na sagot.

Human error o pagkakamali na tipikal ng trabaho sa isang mode ng kaalaman

Aktibidad na isinasagawa sa isang mode ng kaalaman, ay nangangailangan ng diagnosis at resolution ng mga problema. Taong nangangailangan ng hindi kakaunti pagsisikap sa pagproseso ng impormasyon, kapag ito ay kinakailangan upang tasahin ang sitwasyon, na nagsisimula sa ang root sanhi. Ito ay hindi nakakagulat na ang isang tao ay maaaring hindi gumana nang maayos sa mga kondisyon ng matinding stress, sa pamilyar na sitwasyon kung saan kailangan mong maging aktibo sa kawalan ng mga patakaran, programa at mga pamamaraan sa pamamagitan ng na ganitong sitwasyon ay dapat naresolba na.

Desisyon-paggawa ay mali, kung ang resolution ng problema ay batay sa tumpak na impormasyon.

Ang mga tao na kadahilanan, ang pag-uuri ng mga sanhi ng mga pagkakamali ng tao

Error (mga error) Planning

Mga error ay maaaring admitido sa pagpaplano yugto o sa panahon ng pagpapatupad ng planong ito. Planning mga error humantong sa mga error: ang tao o maging hindi tamang pamamaraan para sa paglutas ng mga karaniwang problema, o hindi sapat na pagpaplano pamamaraan para sa awtorisasyon ng isang bagong sitwasyon.

Mga error ay maaaring nakatuon sa dalawang paraan, namely, sa pamamagitan ng paglalapat ng mga patakaran ng mga di-matularin sitwasyon, at dahil sa ang tamang application ng mga patakaran, na kung saan ay may disadvantages.

Maling application ng tamang panuntunan

Ganoong kaso ay karaniwang ang kaso, kung ang operator ay nahaharap sa isang sitwasyon kung saan ang isang bilang ng mga tampok nito katulad na pangyayari, para sa kung saan ang panuntunan ay nilayon, ngunit may ilang mga makabuluhang pagkakaiba. Kung ang operator ay hindi makilala ang mga mahahalagang pagkakaiba, maaari itong inilapat sa pangkalahatan ay hindi sapat.

Ang paggamit ng di-sakdal na mga panuntunan

Na ito ay nangyayari kapag gumagamit ng mga pamamaraan na kung saan sa nakalipas ay nagbigay ng positibong resulta, ngunit ay naglalaman ng hindi nakikilalang mga disadvantages. Kung tulad ng isang solusyon ay ginagamit sa mga pangyayari na kung saan ito ay nasubok sa unang pagkakataon, maaari itong maging bahagi ng standard na diskarte sa mga indibidwal upang malutas ito uri ng problema.

Pagpapatupad error (slips at omissions)

Bilang isang panuntunan, ang pagkilos ng isang karanasan at mga kuwalipikadong tauhan ay sanay at debugged. Works ay natupad higit sa lahat sa mga awtomatikong paraan, maliban para sa mga pana-panahong mga inspeksyon ng bilis ng proseso. Ngunit, sa kasamaang palad, may mga pagkakamali at omissions sanhi ng tauhan. Slip ay isang pagkilos na hindi tapos na gaya nang naiplano, at samakatuwid ay mayroong ay palaging makikita magkamali. Forgetting ay isang memory kabiguan, at ito ay hindi kinakailangang maging malinaw sa lahat ng mga iba, maliban para sa mga tao mula kanino ito nangyari.

Mga error at mga paglabag sa

Mga error ay itinuturing na pangkaraniwan sa mga trabaho ng kawani at mga radikal na naiiba mula sa mga paglabag. Ang dalawang mga kadahilanan ay maaaring humantong sa kabiguan ng ang buong system, o lumikha ng isang mapanganib na sitwasyon. Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga ito ay binubuo lamang sa layunin. Ang mga paglabag ay sinadya pagkilos, at mga error nangyari ng hindi sinasadya.

Human kadahilanan at aksyon ng pagwawasto

Hindi sinasadya pagkakamali: Ang ganitong uri ng error ay maaaring pumigil sa pamamagitan ng pagpapabuti ng pagsasanay, mga pamamaraan o manu-manong pakikialam (halimbawa, mas mataas na kontrol, pag-aaral ng mga gawain, pagpapaliwanag sa misunderstandings revision nakatagong mga seksyon sa ang mga pamamaraan at paghikayat walang malasakit saloobin ng mga empleyado sa pagganap ng mga gawain).

Ang sinasadyang paglabag: Ang ganitong uri ng error ay maaaring pumigil sa pamamagitan ng pag-unlad ng ang nais na pag-uugali at pagpapatupad ng isang malakas na kaligtasan kultura.

Mga error na batay sa kaalaman: ang mga uri ng mga error ay maaaring pumigil sa pamamagitan ng pagbuo ng kamalayan ng ang pangangailangan na huminto sa trabaho, upang makasali ang ibang mga tao upang humingi ng tulong / payo kung ang empleyado ay hindi alam kung paano kumilos sa isang hindi pamilyar na kapaligiran.

Pinalalago sa kaalaman ng mga kawani ay isang karagdagang kadahilanan na nakakaapekto sa kalidad at pagiging epektibo ng pamamahala.