Taxi "Mostaksi": staff review

Moscow taxi service ay lumitaw sa Russian capital sa taglagas ng 1907. Simula noon, ang serbisyo sektor ay lumalaki at pagpapabuti kasama ang lungsod. Para sa higit sa isang siglo natipon ng isang natatanging karanasan sa passenger service. Ito ay pinakamahusay na makipag-usap tungkol sa "Mostaksi" feedback mula sa mga kawani, na ang nangyari sa maging isang bahagi ng metropolitan alamat.

Paano upang simulan ang isang "Mostaksi"

Taxi ... Moscow ay nagsisimula sa kanya, ito ay isang katangian ng ang maalamat na lungsod. Sung sa mga pelikula at kanta, ang dilaw na kotse na may itim na papalit-palit na tahimik at friendly na driver ay nakakatugon sa mga bisita ng capital sa airport, tren at bus station, kalye at mga parisukat ng lungsod.

Ang bawa't lumalapit sa kabisera, ang isang paraan o sa iba pang ay nahaharap sa urban service "Mostaksi". Moscow, mga review sa mga ito ay nagsisimula sa sumulpot mula sa karanasan ng mga carrier service ay makakakuha ng mas mahusay na sa bawat taon. Home taxi service sumusubok upang panatilihin ang "tatak" at makasabay sa mataas na kasalukuyang kinakailangan, habang ang natitirang ang pinakamahusay na serbisyo ng lungsod.

Matugunan sa damit

Ang isang oras kapag ang mga lungsod magsuot lumang "Zhiguli" na may mga driver na hindi alam kalye ng kabisera para sa isang mahabang panahon at para sa lahat ng bagay ng nakaraan. Upang manalo ang karapatan upang Transport mga residente at mga bisita sa lungsod, ang isang taxi service ay kinakailangan upang matugunan ang maraming hinihingi pamantayan.

Mayroong higit sa 40 mga serbisyo na nagbibigay ng komportableng serbisyo sa transportasyon sa populasyon. Kasama ng mga ito ay hindi magastos pagpipilian, at mamahaling service sa prestihiyosong kotse, at gitna.

Kabilang sa mga maraming mga industriya flagship nakikilala sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang fleet ng mga sariwang at modernong mga kotse na may mabuting kalagayan. Gayundin sa merkado may mga carrier na maaaring mag-alok ang mga customer ng isang bihirang at eksklusibong kotse. Sa kabila ng malaking daloy ng mga pasahero, may ay isang malubhang kumpetisyon para sa taxi customer.

"Mostaksi 'mga review tungkol sa mga taxi na kung saan ay napaka-positibong, ay ang tunay na lider, itakda ang isang mataas na antas ng mga kinakailangan sa customer service. Ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng ang katunayan na ang lahat ng mga namamahagi ng JSC "Mostaksi" nagmamay-ari ng Munisipalidad.

Ano captivates kanyang mga customer 'Mostaksi "

Mga review ng mga empleyado nagtatrabaho sa isang komportableng tatak kotse, "Ford" at "Mercedes", payagan ang isang walang kinikilingang hukom ang mataas na kalidad ng serbisyo sa mga serbisyo. Fleet cars class "ginhawa" at "negosyo" ginagawang posible upang panatilihin ang mga antas ng serbisyo sa isang hindi matamo taas para sa marami.

Gayunman komportable kilusan sa Kamaynilaan sa isang kotse na may isang naka-air condition, at personal na Wi-Fi access point ay hindi ginagarantiya ang tagumpay. Driver ng negosyo-class machine gamitin tulad ng isang ilipat, pati na ang pasahero pinto ay bukas. Posible rin upang matugunan sa landing site na may isang sign. Ito underlines ang kahalagahan ng nakaraan, at sa gayong paraan ay nagdaragdag ng bilang ng mga regular na mga customer taxi.

"Mostaksi" ay maaari ring mag-alok ng upuan ng bata. At kung ikaw ay doon na may mga modernong mga gadget, na sa panahon ng paglalakbay ang driver ay maaaring magbigay sa tablet, kung saan ay matatagpuan sa isang kotse espesyal na para sa pasahero. Para sa transportasyon ng mga hayop ay kinakailangan upang mag-isyu ng babala kapag pag-order, at para sa isang karagdagang bayad ikaw ay nagbibigay ng serbisyong ito.

Para sa mga banyagang bisita doon ay ang pagkakataon na mag-book ng kotse na may driver - interpreter. Ang spectrum ng mga serbisyo na ibinigay ng carrier, ay napakalubha. Iyon ay kung bakit ang serbisyong ito ay ang pinaka-progresibong at dynamic na kumpanya sa gitna ng mga capital city taxi serbisyo.

mga bagong teknolohiya

Bilang karagdagan sa wraparound pag-aalaga at partisipasyon ng serbisyo, taxi service ay bumuo ng isang espesyal na software para sa mga pasahero sa platform ng operating system ng Android at iOS.

Ang app ay ginagawang posible na mag-book ng isang kotse, subaybayan ang ruta, alamin ang gastos ng paglalakbay. Ito ay posible na magbayad sa pamamagitan ng electronic voucher ng paglalakbay. Bilang karagdagan, maaari kang magbayad ng pamasahe cashless gamit ang isang credit card.

Mga taong walang mga gadget sa mga tiyak na mga operating system, maaaring mag-order ng taxi online sa website ng kumpanya.

Ngayon, higit sa 50 milyong mga customer na regular na gamitin ang mag-order ng sasakyan application.

despatsador serbisyo

Kung ang isang order ay ginawa sa pamamagitan ng telepono, ang customer ay maaaring masiguro ang isang propesyonal na diskarte sa ang gawain ng mga opisyal. Ang isang maayang babae boses, natatanging mga tamang pananalita, pagtitiyak at kaliwanagan, pang-unawa ng mga kagustuhan ng customer i nang isang beses upang tumawag ng taxi constant customer. "Mostaksi" ngunit modernong fleet - ito ay isang friendly at magkakalapit na koponan na nakakaalam kung paano bumuo ng pakikipagtulungan sa mga kliyente upang sa wakas ay may isang pagnanais na tumawag sa susunod na oras na ang kotse ay sa serbisyo.

driver

Ayon sa lalake na dumating sa order, maaari mong agad na maunawaan ang kanyang mga saloobin. Kung siya ay hindi nag-ahit at may isang nag-aantok na anyo, mabahong hininga at dalus-dalos bihis - pinaka-malamang, siya ay hindi isaalang-alang ito kinakailangan upang baguhin ang kanilang mga gawi, nagtatrabaho sa serbisyo ng isang taxi.

At ito ay tiyak na hindi isang empleyado "Mostaksi". Mga Review driver tungkol sa kanilang mga serbisyo, superbisor at kasamahan sabihin na ang lahat ng mga kawani ng isang malaking koponan ng mga lubos Pinahahalagahan at igalang ang lugar kung saan siya ay masuwerteng sapat na upang gumana sa.

Eksepsiyon sa tuntunin

Of course, ang mga tauhan ay lahat ng iba't ibang, mayroon ding ilang mga hindi masyadong magalang mga tao, na alam kaunti urban road network. Minsan may mga personalidad perpektong neumeyuschih magalang makipag-usap sa mga customer. Ang mga indibidwal, hindi, hindi oo at lumutang sa paligid ng mahusay na mga kumpanya upang makapinsala sa imahe. nagkakilala tayo ang tao at sa mga pinakamahusay na taxi pool ng capital. pinatunayan niya ang kanyang sarili sa negatibong panig, ang mga manggagawa mawala ang kanilang mga lugar. Karamihan ay dumating sa serbisyo, naiintindihan na ang gawaing ito ay nasa "Mostaksi". Mga Review driver na may karanasan ay nagpapahiwatig na nagtatrabaho sa kumpanya na ito ay napakahalaga sa kanila, at lahat ng mga umiiral na mga empleyado pinahahalagahan.

corporate etika

Rules of conduct para sa mga tauhan, serbisyo sa customer, simple at pamilyar sa lahat. Ang isang tao ay dapat magmukhang maganda, magkaroon ng isang karampatang mga pananalita, na maging mapagbigay at magalang sa customer. Ang customer ay ang resulta ng buong serbisyo. Ang mga negatibong karanasan mula sa passenger nagiging sanhi ng sa huli kailangan lang ay hindi na gamitin ang mga serbisyo ng kompanya. At pagkatapos ay ang kakumpitensya ay magkakaroon ng mas maraming mga pagkakataon.

Marami ang mangagsasabi - katarantaduhan, isa-dalawang mga kliyente ay hindi magpasya anumang bagay. Ngunit ang mga tauhan at serbisyo ng pamamahala ay hindi isipin ito. Kung i-on mo ang isang bulag mata sa mga kaso ng mahinang kalidad ng mga serbisyo na ginawa, ito ay humantong sa ang katunayan na ang bilang ng mga naturang sitwasyon sa ang laki ng mga kumpanya ay lumago mabilis. Manual maingat na pagsubaybay ng sitwasyon. Katunayan ng ito ay ang mga negatibong komento tungkol sa mga trabaho sa "Mostaksi". Ang kanilang mga indibidwal na mga blotches sa background ng mga positibong katangian nagpapakilala ng masikip kontrol sa pamamagitan ng pamamahala ng kapaligiran ng negosyo sa enterprise.

Forge staff

Upang maging isang empleyado ng kumpanya, kailangan muna naming dumaan sa isang mahirap na panayam. Ang aplikante ay dapat nagtataglay ng mataas na propesyonal na mga katangian, alam ang mga roadways lungsod at malayang mag-navigate sa lungsod. Ang isa pang mahalagang kalidad na dapat na naroroon sa ang kandidato - dapat itong maging isang balanseng at hindi mapusok pamamagitan ng kalikasan at sa parehong oras magagawang upang malutas ang sitwasyon kontrahan. Of course, kaalaman sa wikang Russian at ang kanang pagsasalita, masyadong, ay isa sa mga pamantayan sa pagpili.

Yaong mga masuwerteng sapat na upang matagumpay na pumasa sa isang pakikipanayam, at isang kumpetisyon para sa isang lugar ay 10 aplikante para sa isang ilang araw ay ipinadala sa mga espesyal na pagsasanay.

Ang sentro ng pagsasanay nagbabayad ng espesyal na pansin sa kaligtasan sa daan, teknikal na disenyo ng kotse, ang mga pamantayan ng pag-uugali sa mga kliyente. Ang lahat ng taxi driver ay nagpapasalamat upang maging isang magandang sikologo. Ito ay tumutulong sa pag-iwas sa mga marahas na mga kontrahan at maaga upang pagaanin ang brewing paglala. Kasanayan na ito ay ang pangunahing trabaho "Mostaksi". Mga Review driver makipag-usap tungkol sa kapag ang client sa susunod na araw na tinatawag na ang despatsador serbisyo at apologized para sa kanyang pag-uugali. Ang ganitong mga kaso lamang kumpirmahin ang mataas na propesyonalismo ng mga empleyado nito.

Para sa mga empleyado patuloy na gaganapin sesyon ng pagsasanay para sa pagmamaneho kontravariynoy naglalayong pag-iwas sa di-magagandang sitwasyon sa kalsada, na kung saan ay nagdaragdag ng mga kasanayan at ang kakayahan ng driver. Mga Review ng gawa sa "Mostaksi", na kung saan ay nahahati sa mga driver, kumpirmahin ang kanyang nangungunang posisyon hindi lamang sa merkado. Bawat iba pang mga lungsod taxi driver pinaghahanap upang makakuha ng sa bilang ng mga permanenteng empleyado ng kumpanya. Isang puna sa trabaho sa "kasalukuyang kawani Mostaksi ', na nagsasabi ng sapat na kabayarang, kalidad ng trabaho technician servicing taxi cab kumpanya, ang relasyon sa team, Kinukumpirma lamang ang istatistikang ito.

green card

Pamamahala ng kumpanya ay hindi sa tingin lamang tungkol sa kita. Ang kanyang pag-aalaga at kapaligiran estado ng kapaligiran sa kanyang bayan. Sa kabila ng ito, ang kumpanya ay sapilitang upang abandunahin ang pagbili ng mga electric cars Renault tagagawa, kahit na ang mga dati inihayag ang kanilang mga interes.

Negative desisyon sa proyekto ay dahil sa ilang mga kadahilanan:

• Ang kakulangan ng refueling imprastraktura para sa electric sasakyan sa lungsod.
• Ang mataas na halaga ng mga kotse, na kung saan ay higit sa 1 milyong Rubles.
• Mababang mileage singil.
• Ang maliit na sukat ay hindi nagpapahintulot na gamitin ang kotse sa premium class.

pagsasalin ng transportasyon sa gas gasolina ay isang solusyon para sa pangangalaga ng mga problema sa kapaligiran na kung saan ay ilagay sa harap ng isang "Mostaksi". Feedback mula sa mga tauhan na may karanasan sa mga kotse na may gas kagamitan, iminumungkahi ng isang buong hanay ng mga pakinabang ng tulad ng isang solusyon. Narito ang mga pangunahing mga bago:

• Ang pagtitipid sa gastos ng gasolina ay magiging 40 sa 60%.
• Source engine operasyon ay nagdaragdag sa 20%.
• Pagbabawas ng emissions ng mapanganib na mga sangkap sa kapaligiran ilang beses.

Sa sandaling ito, analyst ay nag-aaral ng mga panukala Korean tagagawa Kia at Hyundai, na makabuo ng mga kotse na dinisenyo upang gas fuel. Sa karagdagan, pinag-aaralan natin ang pagiging posible ng retrofitting isang umiiral na sasakyan mabilis.

mga prospects ng kumpanya

Sa isang maikling span ng oras ng kumpanya pinamamahalaang hindi lamang upang manalo ng isang angkop na lugar sa urban trapiko, ngunit din maging isang tunay na metropolitan taxi service, nagtatakda ng mataas na pamantayan ng serbisyo sa lahat ng Moscow carrier. Ang kumpanya ay magagawang upang manalo sa paggalang, hindi lamang sa mga pasahero. Sa labor market posisyon ng kumpanya na dulot dakilang interes. HR department ay patuloy na inaatake ng naghahanap ng trabaho in "Mostaksi".

Feedback mula sa mga kawani talk tungkol sa patuloy na pagpapabuti diskarte sa trabaho, palawakin ang listahan ng mga kaugnay na serbisyo. Marketing pagsisikap upang lupigin ang segment na ito ng transportasyon payagan ang kumpanya upang patuloy na tumaas, ang pagtaas ng kanyang share sa merkado. Pagpapalawak ay hindi ang pangunahing layunin para sa enterprise. Ang pinaka-mahalaga ay upang magbigay ng mundo-class na serbisyo na magagamit sa mga residente ng capital. At ang kumpanya confidently gumagalaw patungo sa layunin.

Ang pangunahing katangian ng ang serbisyo at mga empleyado nito magbibigay sa Moscow sa customer, kung kinakailangan, muling pagkakaroon ng "Mostaksi" number.