Ang mga mamimili ay sino? Ano ang mga karapatan ng mamimili?

Ang bawat tao'y may karapatan na bumili ng tamang produkto, upang gamitin ang kinakailangang serbisyo. Siyempre, ang isang tao ay nangangailangan ng isang kalidad na item, na walang expire buhay shelf, walang kasal. Ngunit madalas na may mga sitwasyon kapag ang mga kalakal, ang serbisyo ay itinanghal hindi karaniwan, at ang nagbebenta ay hindi lamang hindi nagbabalik ng pera, ngunit hindi kahit na ipagpalit ang pagbili para sa katumbas. Upang protektahan ang mga mamamayan at tiyakin ang kanilang karapatang pumili, ayon sa kasalukuyang batas ng Russian Federation, mayroong Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Mamimili".

Consumer

Ang mga mamimili ay mga mamamayan na magbibili o mag-order ng mga kalakal, mga serbisyo para sa pamilya, personal at iba pang mga personal na pangangailangan na hindi konektado sa entrepreneurial o iba pang mga komersyal na gawain. Ang mamimili ay hindi maaaring maging isang tao na gumawa ng isang pagbili o ginagamit ang isang bayad na serbisyo para sa paggamit sa produksyon o para sa personal na mga layunin ng pagpayaman.

Ang mga mamimili ay mga taong gumagamit ng isang serbisyo o isang produkto na binili para sa mga personal na layunin. Halimbawa, ang tirahan sa isang hotel sa pamamagitan ng dokumento ng paglalakbay o serbisyo sa transportasyon. Iyon ay, hindi lamang ang taong nagbabayad para sa mga kalakal o serbisyo ay nasa ilalim ng kahulugan, kundi pati na rin ang gumagamit ng mga ito para sa mga personal na pangangailangan.

Batas

Ang batas ay maaaring mag-ayos lamang ng mabibigat na relasyon: ang mamimili ay ang nagbebenta (o tagapagtustos) ng serbisyo (gumaganap ng trabaho, pagbili ng mga bagay sa tindahan, atbp.).

Ang batas ay nag-uutos ng mga direktang ugnayan sa pagitan ng mamimili at nagbebenta, na nagmumula sa mga sumusunod na kontrata:

• Pagbili at pagbebenta;
• Supply ng kuryente;
• Pagbebenta ng real estate o ari-arian;
• Pag-aarkila ng tirahan, mga serbisyo sa pagpapanatili ng pabahay at mga kagamitan;
• Pag-ayos;
• Building, kontrata ng sambahayan at pagpapanatili ng tirahan;
• Rolling;
• Transportasyon ng mga bagahe o mga mamamayan;
• Imbakan;
• Komisyon;
• Ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa pananalapi na itinuturo sa mga pangangailangan ng mga mamimili (mga kasunduan sa kredito, pag-aayos sa mga tagubilin, mga serbisyo para sa pagtataguyod ng mga mahahalagang bagay, mga konsultasyon);
• Mga bayad na serbisyo (medikal, beterinaryo, komunikasyon, serbisyo sa hotel, atbp.);
• Iba pang mga kontrata na naglalayong matugunan ang mga personal na pangangailangan ng isang mamamayan, ngunit hindi kaugnay sa kasunod na pagtanggap ng kita.

Mga Karapatan

Ang bawat tao'y may karapatan na makipagpalitan ng mga kalakal at ibalik ito, ngunit hindi alam ng lahat ng mga mamimili na ito. Mayroon silang karapatang maging pamilyar sa mga kalakal o serbisyo bago bumili, upang makatanggap ng kumpleto at kumpletong impormasyon tungkol sa komposisyon, lugar ng paggawa, presyo, atbp.

Mga karapatan ng mamimili: siya ay may karapatang makipagpalitan ng mga kalakal para sa isa pang (katumbas), kung ang produkto ay nakakamit ng mga pagkukulang, hindi tinukoy sa panahon ng pagbili. Sa kasong ito, posible hindi lamang upang palitan ang mga kalakal na may magkatulad na tatak o modelo, kundi pati na rin upang palitan ang anumang iba pang bagay na may isang cost conversion.

Kung ang isang kasal ay matatagpuan, ang mga mamimili ay may karapatang iwasto ang nagbebenta at humingi upang itama o bawasan ang presyo kung saan ang produkto ay binili. Kung ang pag-aalis ng mga kakulangan ay hindi posible sa pamamagitan ng pagsisikap ng nagbebenta, kung gayon ang mga mamimili ay may karapatang humingi ng pagsasauli ng mga gastos o tanggihan ang isang produkto o serbisyo.

Maaari kang humiling ng isang pagbabalik ng bayad ng halagang binayaran para sa pagbili, kung mayroon kang mga dokumento at isang resibo ng cash. Ang parehong napupunta para sa mga serbisyo: maaari kang bumalik ng pera kung mayroon kang mga resibo o kontrata.

Sa anong mga kaso ay hindi nalalapat ang batas?

Ang batas sa mga karapatan ng mamimili ay hindi maaaring mag-aplay sa mga legal na entity at pisikal na tao na may layuning gamitin ang mga kalakal, serbisyo para sa entrepreneurial at anumang iba pang komersyal na aktibidad upang makabuo ng kita.

Ang mamimili ay walang karapatan na humingi ng kapalit ng mga kalakal o pag-aalis ng mga depekto nito sa gastos ng nagbebenta, kung wala siyang mga dokumento (cash voucher, kontrata, atbp.) Na nagkukumpirma sa pagkuha.

Ang batas ay hindi gagana sa ilalim ng isang di-refundable na kontrata. Halimbawa, ang imbakan sa mga cloakroom ng mga negosyo. Kung, sa parehong oras, walang natanggap na kabayaran, o mga bagay na nasa imbakan ay hindi nakumpirma ng isang kontrata o resibo.

Mga tuntunin ng pagtatanghal ng mga claim sa nagbebenta

Maaari mong ipakita ang mga claim sa nagbebenta kung ang kasal o madepektong paggawa ay natuklasan sa panahon ng warranty, o habang ang expiry date ay may bisa. Kung ang huli ay hindi ipinagkaloob, posible na mag-file ng claim sa loob ng dalawang taon pagkatapos ng pagbili, kung ang mga mas mahabang panahon ay hindi itinakda sa kontrata.

Ang proteksyon ng mga karapatan ng mga mamimili ay isinasaalang-alang ang panahon ng warranty mula sa sandali ng direktang paghahatid ng mga kalakal sa bumibili. Kung ito ay imposible upang itakda ang petsa ng paghahatid, ang petsa ay kinakalkula mula sa sandali ng paggawa.

Para sa mga pana-panahong mga kalakal tulad ng sapatos, damit, atbp., Ang panahon ng warranty ay itinuturing mula sa sandali ng pagsisimula ng panahon, na tinutukoy ayon sa mga kondisyon ng klimatiko kung saan ang mamimili ay. Kapag nagbebenta ng anumang mga kalakal sa pamamagitan ng koreo, ang panahon ay kakalkulahin mula sa araw na ang mga kalakal ay naihatid.